למה כדאי להגיד תודה מראש כשמבקשים משהו?

אליעד כהן מסביר מדוע אמירת "תודה מראש" יכולה להגדיל משמעותית את הסיכוי לקבל את מה שאתם רוצים מאחרים. לדבריו, כשאתם מבקשים משהו ממישהו, אתם בעצם נמצאים בעמדת לקיחה - אתם רוצים לקחת משהו שהוא עדיין לא נתן. לעומת זאת, אם אתם אומרים לו "תודה מראש", אתם בעצם מעניקים לו משהו לפני שקיבלתם ממנו. נתינה זו יוצרת אצלו תחושה של מחויבות כלפיכם, מכיוון שאם הוא יסרב לתת את מה שביקשתם, הוא כביכול יאלץ לוותר על התחושה הטובה שהענקתם לו מראש.

אליעד נותן מספר דוגמאות מפורטות להמחשת הרעיון:

איך דוגמת 100 השקלים והבמבה מסבירה את כוח ההתניה בשכנוע?

נניח שאתם ברחוב, ניגשים לאדם שמחזיק בשקית במבה, ונותנים לו 100 שקלים מראש ואז מבקשים ממנו חתיכת במבה. האדם שקיבל מכם את הכסף נמצא עכשיו בעמדת התלבטות: אם יסרב לתת לכם את הבמבה, הוא מסתכן בכך שתדרשו ממנו להחזיר את הכסף. הוא יעדיף להימנע מהפסד ולכן, רוב הסיכויים שיסכים לתת לכם את מה שביקשתם. זוהי התניה - אתם גורמים לאדם להרגיש שהוא כבר קיבל משהו ולכן הוא חייב לתת בתמורה.

איך יוצרים מחויבות דרך נתינת תחושה טובה מראש?

כאשר אתם מבקשים עזרה, למשל מפקיד, מנהל או בעל סמכות אחרת, אליעד כהן מציע לא להתחיל ישר בבקשה. במקום זאת, עליכם לתת לו משהו, כמו מחמאה או תחושה טובה, לפני הבקשה שלכם. לדוגמה, אפשר לומר לפקיד משפט כמו: "אני יודע שאתה בן אדם טוב, שאתה מאוד אחראי ושיש לך סמכויות פה, ואני מעריך מאוד את העזרה שלך. תודה רבה מראש אם תוכל לעזור לי בנושא הזה."

בכך שיצרתם לפקיד תחושה של הערכה וסמכות, יצרתם אצלו גם התניה פסיכולוגית: אם הוא יסרב לעזור לכם, הוא יאבד את התחושה הטובה של הסמכות וההערכה שנתתם לו. המוח שלו לא ירצה לוותר על תחושה זו, ולכן יש סיכוי גדול יותר שיסכים לתת לכם את העזרה.

כיצד שימוש בתודה מראש יכול לשכנע בעל סמכות לעזור לכם?

אליעד כהן מסביר כי לאמירת "תודה מראש" או מתן הערכה יש השפעה חזקה במיוחד כשאתם פונים לאדם עם סמכות. לדוגמה, כשאתם אומרים למנהל: "אני פונה אליך כי אתה האדם הכי בכיר פה, ויש לך את הסמכות לעזור לי, " אתם בעצם יוצרים לו אתגר. אם הוא יגיד לכם שהוא לא יכול לעזור, הוא עלול להרגיש שהוא פוגע בסמכות שלו בעיני עצמו ובעיני אחרים. כדי לא להסתכן בכך, הוא יעדיף לעזור לכם ולהוכיח שהוא אכן בעל הסמכות הראויה.

איך נוסח המייל שלכם יכול לקבוע אם יעזרו לכם או לא?

עוד דוגמה חשובה שאליעד כהן מביא היא דוגמת חיפוש העבודה באמצעות מייל. אדם שמחפש עבודה בתחום מסוים, למשל בבניית אתרים, שולח בדרך כלל מייל למעסיק פוטנציאלי בסגנון: "אם יש לכם משרה בשבילי, אנא חיזרו אליי." לפי אליעד, ניסוח כזה הוא בעייתי מכיוון שהאדם שקורא אותו יכול פשוט לחשוב: "אין לי משרה להציע לו, " ולא ירגיש שום צורך לסייע.

לעומת זאת, אם תכתבו למנהל משהו כמו: "אשמח אם תוכל לעזור לי בתהליך חיפוש העבודה או להעביר אליי מידע על משרות מתאימות. אני מודה לך מאוד מראש על העזרה, " אתם נותנים למנהל תחושה טובה של הערכה וסמכות, ובכך יוצרים אצלו התניה שמגבירה את הרצון שלו לעזור לכם.

מדוע כדאי לתת לפני שמבקשים?

לסיכום, אליעד מדגיש שהעיקרון הכללי הוא תמיד לתת משהו לפני שמבקשים לקבל. כשאתם אומרים לאדם "תודה מראש" או נותנים לו מחמאות והערכה, אתם יוצרים אצלו תחושת מחויבות לתת לכם בחזרה. זהו כלי עוצמתי מאוד בשכנוע וביצירת התניות חיוביות אצל אנשים.