מה ההבדל בין לשאול "אתה מרגיש טוב" לבין "אתה מרגיש יותר טוב"?

אליעד כהן פותח את ההסבר בשאלה מדויקת: מה ההבדל כאשר שואלים אדם "האם אתה מרגיש טוב?" לעומת "האם אתה מרגיש יותר טוב?". בשאלה "האם אתה מרגיש טוב?" האדם נשאל על מצבו באופן מוחלט, כלומר, האם המצב שלו טוב באופן כללי. לעומת זאת, בשאלה "האם אתה מרגיש יותר טוב?" הוא נשאל על מצבו בצורה יחסית. ההבדל המרכזי בין שתי הגישות הללו הוא שהשאלה היחסית מקלה על האדם לענות בחיוב.

אליעד נותן דוגמה למצב שבו אדם מרגיש לא טוב, למשל שהוא חולה. אם נשאל אותו בצורה מוחלטת "האם אתה מרגיש טוב?", ישנו סיכוי גדול שהוא יענה "לא", כי המצב שלו אינו טוב עדיין. לעומת זאת, אם נשאל אותו בצורה יחסית "האם אתה מרגיש יותר טוב?", יש סיכוי גבוה יותר שהוא יענה "כן", כי השאלה מאפשרת לו להשוות את מצבו למצב קודם שהיה גרוע יותר. זו סיבה מרכזית לכך ששאלות יחסיות מגדילות את הסיכוי לקבל תשובה חיובית מהאדם שאליו פונים.

מדוע שאלות יחסיות עדיפות על שאלות מוחלטות?

אליעד כהן מסביר ששאלות יחסיות נותנות לאדם הנשאל מרחב תגובה רחב יותר. בשאלה יחסית כמו "האם מצבך השתפר?" או "האם אתה מרגיש טוב יותר?" האדם יכול להשיב בחיוב גם אם הוא עדיין לא במצב מושלם, משום שהשאלה מתמקדת בשיפור ולא במצב הסופי עצמו. שאלות מוחלטות כגון "האם מצבך טוב?" יוצרות מציאות שחור - לבן שבה האדם נשאל חייב להחליט בין טוב ללא טוב, וזה עלול להוביל לתשובה שלילית אם המצב אינו מושלם.

אליעד מדגים את הנקודה באמצעות מקרה נוסף: נניח שאדם מתמודד עם קושי נפשי או פיזי. אם פונים אליו ואומרים לו "אתה כבר בריא?", הוא עלול להרגיש עוד יותר רע, כיוון שהמציאות שלו עדיין לא עונה להגדרה המוחלטת "בריא". במקרה זה, השאלה המוחלטת יוצרת אצלו תחושת כישלון, ומבליטה את הפער בין הרצוי למצוי. לעומת זאת, שאלה כגון "אתה כבר מרגיש קצת יותר טוב?" מעניקה לו תחושת עידוד והכרה בהתקדמות שלו, אפילו אם הוא עדיין לא בריא לגמרי. זו דרך ליצור תקשורת חיובית יותר, ולבנות כימיה טובה עם האדם השני.

מתי כדאי להשתמש בשאלות יחסיות כדי ליצור אווירה חיובית?

לפי אליעד כהן, אם רוצים ליצור אווירה חיובית ולקבל תשובות חיוביות בתקשורת, כדאי תמיד להעדיף שאלות יחסיות על פני שאלות מוחלטות. שאלות יחסיות מובילות את האדם להשיב בצורה חיובית בקלות רבה יותר, וזה מגדיל את הסיכוי ליצירת קשר טוב וחיובי. כאשר שואלים מישהו על מצבו או על תחושותיו באופן יחסי, כגון "אתה מרגיש יותר טוב?", זה מראה לו שהשואל רואה את ההתקדמות והמאמץ שלו, ולא מציב אותו בפני מבחן מוחלט שבו התשובה עלולה להיות שלילית.

הסיבה לכך היא פסיכולוגית פשוטה - בני אדם נוטים לאהוב לענות תשובות חיוביות ולהרגיש טוב לגבי עצמם. לכן, כאשר השאלות מאפשרות לאדם להשיב "כן" באופן טבעי וללא מאמץ, הן מחזקות את התחושה הטובה שלו כלפי עצמו וגם כלפי השואל.

האם ניתן להשתמש בשאלות יחסיות בצורה הפוכה?

אליעד מוסיף נקודה חשובה: אפשר להשתמש בשאלות יחסיות גם בכיוון ההפוך, אם רוצים במודע לגרום לאדם להרגיש לא בנוח. לדוגמה, אם מישהו לא אוהב אדם אחר, הוא יכול לשאול אותו שאלה יחסית שתדגיש את חוסר ההתקדמות שלו. למשל, לשאול אדם חולה "האם אתה כבר בריא?" כאשר ברור שהוא עדיין לא בריא, מה שיגרום לאותו אדם להרגיש גרוע יותר לגבי מצבו. לכן, לשאלות יחסיות יש כוח והשפעה רבה, וחשוב להיות מודעים לאופן השימוש בהן.

לסיכום, מהי הדרך הנכונה לנסח שאלות כדי לקבל תשובה חיובית?

אליעד כהן מסכם ומבהיר שהמהות של הנושא היא להבין את העיקרון שהניסוח של השאלה משפיע באופן ישיר על התשובה. כדי לקבל תשובה חיובית, עדיף תמיד להשתמש בשאלות יחסיות שנותנות מרחב לתשובה חיובית, גם אם התשובה המוחלטת לא יכולה להיות חיובית עדיין. ניסוח השאלות בצורה הזו מאפשר ליצור אווירה טובה יותר, לבנות יחסים טובים יותר עם אנשים ולהשיג תוצאות טובות יותר בתקשורת בין אישית.