אליעד כהן
ייעוץ עסקי ואישי
בשיטת EIP
⭐⭐⭐⭐⭐
הדפסה קריירה, העלאה במשכורת, שכיר כעצמאי, בוס כלקוח, קולגות כספקים, בעיות עם הבוס, איך להתקדם בקריירה? איך להתקדם במקום העבודה? הבוס שלך הוא הלקוח שלך, הקולגות...
הצטרף לחברים באתר!
שם
סיסמא
לחץ כאן
להתחבר לאתר!
💖
הספרים שמומלצים לך:
להצליח בחיים
ולהיות מאושר!






ייעוץ + טיפול גם בנושאים:
שכנוע, מכירות, שיווק, איך לשכנע, NLP, להשפיע על אנשים, משא ומתן, לנאום, שיטות לטיפול בהתנגדות במכירות בטלפון, הכנה לראיון בטלוויזיה, לשכנע את האקס לחזור, שיטת טיפול nlp, להתמודד עם התנגדויות לקוח, טכניקות nlp, איך לשכנע מישהו, כלים לטיפול בהתנגדויות קניה, טיפול בהתנגדויות, שיטות לטיפול בהתנגדות בשיחת מכירות, טכניקות לטיפול בהתנגדויות קניה, מודל לטיפול בהתנגדויות לקוח, nlp techniques, טיפול בהתנגדות, להתמודד עם התנגדויות בשיחת מכירה בטלפון, כלים לטיפול בהתנגדויות במכירות בטלפון, סודות ה nlp, כלים לטיפול בהתנגדויות במכירה, שיטות לטיפול בהתנגדויות במכירות, טיפים לטיפול בהתנגדויות בשיחת מכירות בטלפון, סודות השיווק, רטוריקה, לשכנע שופט, NLP טיפול אישי, להצליח במכירות, גישת NLP, לשכנע לקנות מוצר, איך לשכנע את הבנק, NLP איך זה עובד, טיפים לטיפול בהתנגדויות במכירות, הכנה לראיון, איך לשכנע את בן הזוג, להתמודד עם התנגדויות בשיחת מכירה, איך לשכנע את עצמי לעשות ספורט, התמודדות עם התנגדות של לקוח, להתמודד עם התנגדות במכירות בטלפון,
☎️
ייעוץ אישי בכל נושא!
050-3331-331
קריירה, העלאה במשכורת, שכיר כעצמאי, בוס כלקוח, קולגות כספקים, בעיות עם הבוס, איך להתקדם בקריירה? איך להתקדם במקום העבודה? הבוס שלך הוא הלקוח שלך, הקולגות שלך הם מתחרים שלך, איך לקבל העלאה במשכורת? איך לדבר עם הבוס?
איך להתייחס נכון לבוס שלך במקום העבודה?

כאשר יש לך בעיות עם הבוס שלך או עם אנשים אחרים במקום העבודה, הדרך הנכונה ביותר להסתכל על הסיטואציה היא לראות את עצמך כעצמאי ואת הבוס שלך כלקוח שלך. על פי הגישה שאליעד מציג, אתה אמנם שכיר, אבל למעשה אתה מנהל עסק עצמאי של אדם אחד, המספק שירותים לאדם אחר - שהוא הבוס שלך. הבוס שלך הוא הלקוח שקונה את שירותיך, והוא משלם לך בכל חודש בצורה של משכורת במקום שתוציא לו חשבונית.

האם הבוס הוא הלקוח שלך והקולגות הם ספקים?

כן, הבוס שלך אינו רק האדם שנותן לך הוראות אלא לקוח לכל דבר ועניין. אתה מוכר לו את היכולות המקצועיות שלך והוא משלם לך תמורתן. כל האנשים שעובדים איתך - הקולגות שלך - הם בעצם ספקים נוספים של אותו לקוח, שמספקים לו שירותים שונים במקביל אליך. אם אתה מנהל צוות, האנשים שתחתיך הם ספקי משנה שאתה אחראי לנהל בשביל הלקוח, כלומר, הבוס.

איך להתמודד עם לקוח בעייתי כמו הבוס שלך?

כאשר אדם מנהל עסק ויש לו לקוח בעייתי, לדוגמה בעל חנות שיש לו לקוח שכל הזמן מתלונן, עושה צרות או מתנהג בצורה לא נעימה, הוא צריך להיות מספיק טוב מבחינה מקצועית ומספיק טוב בשיווק כדי שיגיעו אליו לקוחות חדשים. ככל שהעסק יותר מצליח ויותר מקצועי, הוא יכול להרשות לעצמו לבחור עם אילו לקוחות לעבוד ואילו לקוחות לשחרר. בדיוק באותו האופן אתה כשכיר צריך לנהוג. אם הבוס שלך יוצר בעיות, הדרך האמיתית לפתור אותן היא לא להתלונן או לחכות שהבוס ישתנה, אלא להיות יותר מקצועי ויותר מיומן בשיווק ובמכירות של עצמך כמומחה בתחום שלך.

המשמעות המעשית היא, שככל שתשפר את המקצועיות שלך בתחום שבו אתה עוסק, וככל שתדע למכור את עצמך טוב יותר בשוק העבודה, כך תוכל לקבל הצעות ממקומות עבודה טובים יותר. זה יאפשר לך לבחור את הלקוחות שלך, כלומר, את הבוסים שלך, ולא להיתקע עם בוס בעייתי אחד שפוגע באיכות החיים שלך.

האם חוסר היכולת שלך להחליף מקום עבודה הוא באשמתך?

אליעד מסביר כי אם אינך יכול להחליף לקוחות (בוסים), הסיבה היא שאתה עדיין לא מספיק טוב מבחינה מקצועית, או לא מספיק טוב בשיווק עצמי. ככל שתהיה מקצועי יותר, וככל שתשפר את היכולת שלך למכור את עצמך ולשווק את השירותים שאתה נותן, כך תוכל להגדיל את הביקוש לשירות שלך ולבחור לעבוד רק עם מקומות העבודה והבוסים שמתאימים לך.

מדוע חשוב לשלב בין מקצועיות ליכולות מכירה?

ישנם אנשים שהם מקצועיים מאוד אבל לא יודעים לשווק את עצמם, ולכן הם תלויים בלקוח אחד או בוס אחד. למשל, אדם שהוא צייר מוכשר מאוד אך לא מתעסק במכירות, ולכן הוא נאלץ למכור את יצירותיו רק לשכן שלו, והשכן מנצל אותו. הדרך היחידה של הצייר לשפר את מצבו היא לא רק לשפר את האמנות שלו אלא גם לדעת למכור את האמנות הזאת ללקוחות נוספים. כך הוא לא יהיה תלוי בשכן ויוכל לבחור לקוחות נוחים ונעימים יותר. כך גם אתה, כשכיר, חייב גם להיות מקצוען בתחומך וגם לדעת לשווק את עצמך למקומות עבודה נוספים.

מה לעשות אם יש לך בעיות עם קולגות בעבודה?

אם אתה לא מסתדר עם אנשים אחרים שעובדים באותו ארגון, חשוב להסתכל עליהם כספקים אחרים של הלקוח שלך (הבוס). לדוגמה, אם אתה חשמלאי שעובד בפרויקט יחד עם אינסטלטור, צבעי ונגר, ואתה לא מסתדר איתם, הבעיה שלך היא מול הלקוח - כלומר, הבוס. לא מעניין את הלקוח שלך שאתם לא מסתדרים ביניכם, הוא רוצה לקבל שירות טוב.

הפתרון הוא להיות מקצועי מספיק כדי לספק שירות מעולה ללא קשר לבעיות בין הספקים האחרים. אם המצב קשה מדי, הפתרון הוא שוב להיות מקצועי יותר, לשווק את עצמך יותר, ואז תוכל לעבור למקום עבודה אחר שבו עובדים אנשים מקצועיים יותר, שיתוף הפעולה טוב יותר, והכל מסודר יותר.

למה חשוב שתראה את עצמך כעצמאי גם כשאתה שכיר?

אליעד מדגיש כי כדי להצליח בקריירה, גם כשאתה שכיר, עליך לראות את עצמך כעצמאי. זה אומר לא להמתין שמשהו ישתנה לבד, אלא לקחת אחריות מלאה על הקריירה שלך. ככל שתחשוב כמו עצמאי, תבין שאתה נותן שירות ללקוח (הבוס), וככל שתהיה יותר מקצועי ומיומן בשיווק עצמי, תוכל לבחור את מקומות העבודה ואת הלקוחות המתאימים לך ביותר.

ככל שתתייחס לעצמך כעצמאי יותר, כך תהיה חופשי יותר לעצב את הקריירה שלך כרצונך. אתה לא תלוי בבוס או במקום עבודה אחד - אלא אתה בעל עסק, המספק שירותים בתחום מומחיותך, וכל הארגונים הם לקוחות פוטנציאליים שלך.

לסיכום, מה השלבים להצלחה במקום העבודה?
  • ראה את הבוס כלקוח ולא כבוס בלבד.
  • ראה את עצמך כעצמאי המספק שירות.
  • שפר את רמת המקצועיות שלך באופן מתמיד.
  • למד למכור את עצמך היטב, התעסק בשיווק עצמי.
  • חפש תמיד הצעות עבודה ומקומות עבודה חדשים.
  • העדף מקומות עבודה עם סביבת עבודה מקצועית, נעימה ומסודרת.
  • אל תתפשר על מקום עבודה שלא טוב לך.
איך להתמודד עם בעיות עם הבוס שלך?

שלום חברים, הפעם נדבר על איך נכון להתמודד עם בעיות עם הבוס שלך. אתה נמצא במקום עבודה, יש לך בעיות עם הבוס שלך - אותו אדם שמעסיק אותך ומשלם לך משכורת - או אולי יש לך בעיות עם קולגות שעובדים איתך. איך נכון להסתכל על הסיטואציה הזו?

התשובה היא פשוטה: הבוס שלך הוא לקוח שלך.

כן, קראת נכון. אתה למעשה בעל עסק עצמאי שמוכר שירותים, והבוס שלך הוא הלקוח שלך. כך גם שאר העובדים בארגון - הם ספקי שירות של הבוס שלך. אם אתה מנהל צוות, האנשים שתחתיך הם ספקים של הבוס שלך ואתה האחראי על ניהול הספקים הללו.

מה עושים כאשר יש בעיה עם הלקוח שלך?

תאר לעצמך שאתה בעל עסק ויש לך לקוח בעייתי. מה עליך לעשות?

בעל עסק שמוכר מוצרים ללקוחות ואחד מהם יוצר בעיות, צריך לשפר את איכות המוצר והשירות שלו כדי למשוך לקוחות טובים יותר ולבחור עם מי לעבוד. ככל שאתה מקצועי יותר - תוכל לבחור את הלקוחות שלך.

כך גם לגבי מקום העבודה שלך: אם יש לך בעיות עם הבוס, מה שאתה באמת צריך לעשות זה להיות טוב יותר. כלומר, להשתפר מקצועית, ולדאוג לשווק את עצמך כמו שצריך. ככל שתהיה מקצועי יותר ותדע למכור את עצמך טוב יותר, כך יהיו לך יותר אפשרויות לבחור את הבוס שלך.

הבוס שלך הוא לא גורל - אתה יכול לבחור אחרת

דמיין עסק שיש לו רק לקוח אחד והוא מתלונן עליו כל הזמן: "הלקוח הזה דופק אותי, הלקוח הזה מתנהג לא יפה". מה היית אומר לו? פשוט - תמצא לקוחות אחרים.

אז למה זה שונה במקרה שלך? אם אתה מספיק מקצועי, תפרסם את עצמך, תשקיע בחיפוש עבודה, תוכל לבחור במקום עבודה טוב יותר.

הקולגות שלך הם ספקים, לא חברים

אם אתה לא מסתדר עם אנשים אחרים בארגון, דמיין מצב שבו אתה חשמלאי שעובד בפרויקט בנייה, ובפרויקט יש גם אינסטלטור, נגר, וצבעי - אבל אתה לא מסתדר איתם. הלקוח שלך לא מתעניין בבעיות הפנימיות שלכם, הוא רוצה שהעבודה תתבצע.

לכן, עליך להתרכז במתן שירות טוב, ולא להתעסק בספקים האחרים של הלקוח שלך. אם סביבת העבודה לא מתאימה לך, היה מקצועי יותר, מכור את עצמך יותר טוב, וחפש מקום עבודה שבו סביבת העבודה מסודרת וברורה יותר.

להיות שכיר = להיות עצמאי

אם אתה רוצה להצליח כשכיר, עליך להבין שאתה עצמאי. נכון, יש לך רק "לקוח" אחד - הבוס שלך - אבל אתה עצמאי לחלוטין לנהל את הקריירה שלך. ככל שתשפר את הכישורים שלך ותלמד למכור את עצמך טוב יותר, כך תוכל לבחור את מקום העבודה שלך, את הבוס שלך ואת סביבת העבודה שלך.

לסיכום

אל תיתקע עם "לקוח בעייתי". היה טוב יותר, חפש מקומות עבודה טובים יותר, ושפר את הדרך בה אתה מוכר את עצמך.

למידע נוסף, חפשו באתר האינטרנט EIP.co.il את הנושאים: "שכיר כעצמאי", "איך להסתדר בארגון", "איך להתייחס לבוס" ו - "איך לעבוד נכון עם קולגות" ותמצאו מידע רחב שיכול לעזור לכם להצליח במקום העבודה. בהצלחה!
איך לקבל העלאה בשכר? איך לקבל יותר משכורת? איך לשכנע את הבוס? איך להתייחס לבוס? איך להתייחס למעסיק שלך? שכיר או עצמאי, איך חושב עצמאי? איך חושב שכיר? בעיות במקום העבודה
הדרכת הורים, הילד לא רוצה ללכת לבית ספר, הילד עושה בעיות בבוקר, הילד לא קם בבוקר, הילד לא רוצה ללכת לגן, הילד לא רוצה להתקלח, הילד לא רוצה לאכול, איך לשכנע ילד? חינוך ילדים, למה הילד לא מקשיב לי? בעיות משמעת אצל ילדים
הדרכת הורים, הילד לא רוצה ללכת לבית ספר, הילד עושה בעיות בבוקר, הילד לא קם בבוקר, הילד לא רוצה ללכת לגן, הילד לא רוצה להתקלח, הילד לא רוצה לאכול, איך לשכנע ילד? חינוך ילדים, למה הילד לא מקשיב לי? בעיות משמעת אצל ילדים
...להכריח או לשאול באופן שיפוטי (למה אתה לא קושר את הנעליים?), עדיף להגיד לילד בצורה אוהבת ומקבלת: זה בסדר, אל תקשור את הנעליים, אני לא כועס עליך, הכל טוב. אני באמת רק רוצה להבין, איך אתה מרגיש לגבי זה? מה מפריע לך? למה זה קשה לך? הסיבה לכך היא שאם הילד יחשוב שההורה מנסה לגרום לו לקשור את הנעליים בסופו של דבר, הוא עלול שלא להגיד את הסיבה האמיתית. רק כאשר הילד באמת מאמין שאין על ההורה לחץ או אינטרס סמוי לגרום לו לעשות משהו בניגוד לרצונו, אז הוא יוכל להיפתח ולספר את האמת לגבי מה שמפריע לו. לסיכום, איך...
ספרים מומלצים עבורך - ספרים על קריירה, העלאה במשכורת, שכיר כעצמאי, בוס כלקוח, קולגות כספקים, בעיות עם הבוס, איך להתקדם בקריירה? איך להתקדם במקום העבודה? הבוס שלך הוא הלקוח שלך, הקולגות שלך הם מתחרים שלך, איך לקבל העלאה במשכורת? איך לדבר עם הבוס?
 👈1 ב 150  👈4 ב 400     ☎️ 050-3331-331    שליח עד אליך - בחינם!
שכנוע הצלחה וחיים טובים - הספר על: שיטות מכירה, שכנוע אנשים, שיטות לשכנוע אנשים, פסיכולוגיה הפוכה, איך לא להישחק בעבודה? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך לקבל החלטות? איך להצליח בראיון עבודה? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך להיגמל מהימורים? איך ליצור אהבה? איך לחנך ילדים? איך לשתול מחשבות? איך לשנות תכונות אופי? איך להיות מאושר ושמח? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך להשיג ביטחון עצמי? איך למצוא זוגיות? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך לפרש חלומות? איך להעביר ביקורת בונה? איך להתמודד עם גירושין? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך להצליח בזוגיות? איך לעשות יותר כסף? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך לשפר את הזיכרון? איך לנהל את הזמן? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך לפתח יכולות חשיבה? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך למכור מוצר ללקוחות? איך להאמין בעצמך? איך להעריך את עצמך ועוד...

שקט נפשי אמיתי - הספר על: שיטות לשכנוע אנשים, איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם לחץ? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? כעס ועצבים? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם אכזבות? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם עצבות? איך להשיג איזון נפשי? דיכאון? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית ועוד...

להיות אלוהים, 2 חלקים - הספר על: שיטות לשכנוע אנשים, איך להיות הכי חכם בעולם? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? למה יש רע וסבל בעולם? האם יש או אין אלוהים? האם יש משמעות לחיים? איך להנות בחיים? איך נוצר העולם? האם אפשר לדעת הכל? מהי תכלית ומשמעות החיים? האם הכל אפשרי? האם באמת הכל לטובה? מי ברא את אלוהים? מה המשמעות של החיים? למה יש רע בעולם? מה יש מעבר לזמן ולמקום? האם יש הבדל בין חלום למציאות? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? אולי אנחנו במטריקס? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? איך נוצר העולם? האם יש אמת מוחלטת? האם יש בחירה חופשית? למה לא להתאבד? איך להיות מאושר? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? למה העולם קיים? האם המציאות היא טובה או רעה? בשביל מה לחיות? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם לדומם יש תודעה ועוד...
רק כאן באתר! ✨ להנאתך, 10,000+ שעות של תכנים בלעדיים! ✨ מאת אליעד כהן!
לפניך חלק מהנושאים שבאתר... מה מעניין אותך?

חפש:   מיין:

נושאים נוספים לעיונך...
למכור מוצר לא רווחי למה המוצר יקר ללקוח? האם ללכלך על מוצרים? איך להכין חומרי שיווק? לכתוב מסר משכנע לגרום למישהו לחשוב משהו להתמחות במכירות לגרום למישהו להגיע למפגש איך למכור משהו למישהו? מה צריך להיות התוכן של חומרי השיווק? לעבוד במכירות בקלות ערך אמיתי של מוצר מוצר פרימיום לגרום למישהו להיות עצמאי איך לשכנע אנשים לחשוב? לשכנע מישהו להקשיב לך איך לא לגרום ללקוח לקנות ממך? לסגור עסקה עם הלקוח במקום לשכנע אקס לאהוב למכור ידע לקוח חוזר לקוח לא סומך על עצמו לשכנע מישהו להפסיק להאמין לשכנע בחורה להיזכר להיות עשיר ממכירות איך לשכנע שאתה מומחה? מה לענות ללקוח שמבקש הנחה? מוצר טעים למכור מוצר שצריך לשפר איך לשכנע אחרים? להוביל לקוח לטעום מהמוצר לשכנע לקוח לרצות להסכים איתך לקוח שלא רוצה תהליכי שיווק חשיבות המבנה של מסע הלקוח ניהול מחלקת מכירות מוצרים לא איכותיים למכור יותר... למכור מוצר שלא שווה למכור אותו למנוע מהלקוח לומר שהוא צריך לחשוב על זה... מוצר של המתחרים לקוח ששואל בטלפון כמה זה עולה שיווק והעלאת מחירים איך לא לאבד לקוחות בגלל העלאת המחיר? איך לשכנע אנשים? לשכנע מישהו ליהנות לגייס איש מכירות לגרום למישהו להעריץ אותך שקרים במכירות איך לעשות מניפולציה על מישהו? הנחה על מוצרים להיות חבר של הלקוח לקוח מכחיש שהוא שלח פניה איתור צרכי הלקוח לפני רכישה לעשות קמפיין שיווקי לשכנע לקוח למכור את עצמו שתילת מחשבות בדייט להיות איש מכירות שטח לקוח שמגיע אליך מהמתחרים איך להגדיל מכירות? לשכנע אדם אחר מדידת ביצועי השיווק משרת איש מכירות להדחיק בתת מודע לגייס מנהל שיווק איסוף חומרים לצורך הכנת חומרי שיווק לשכנע לקוחות לקנות איך לשכנע מישהו לעשות? איך לשכנע את הלקוח לקנות? לגרום למישהו לסלוח לעצמו למכור שירותי עיצוב פנים לשנות מחיר של מוצר פוטנציאל שיווקי לפתח מוצר איך להעלות את רמת הוודאות של הלקוח? איך לעבוד במכירות? לגרום למישהו לענות לך להודעה לתת ללקוח מחלקת המכירות מול מחלקת היצור לא כל אחד יכול למכור שכנוע להגדיל מה עדיף שיווק ישיר או שיווק עקיף? לקוח לא רוצה לדבר בטלפון אפשרויות של לקוח לשכנע לקוח עצוב לשכנע מישהו לא להציק להציג את עצמך ללקוח לגרום למישהו להבדיל חוסר הבנה של הלקוח את המחיר לגרום למישהו אחר לאהוב חשיבה שלילית במכירות לגרום למישהו להיקשר למשהו גיוס לקוחות אנרגיה למכירות להניע עובדים למכור מוכרים ללקוח פחד ללמוד לשכנע להיות יועץ של הלקוח מחשבות בתת המודע של הלקוח עוד נושאים ...
האתר Convincing.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא אימון עיסקי, מאמן אישי, אימון מכירות ועוד אלפי תכנים נוספים, על כל נושאי החיים - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331
© כל הזכויות שמורות לאתר Convincing.EIP.co.il בלבד!
מומלץ ביותר, לצטט תוכן מהאתר במקומות שונים,
ובתנאי שתמיד יצורף קישור לכתובת שבה מופיע התוכן המקורי ולאתר.
האתר פותח על ידי אליעד כהן
דף זה הופיע ב 0.1250 שניות - עכשיו 20_02_2026 השעה 17:48:23 - wesi28