7:37יקר לי, לך תקנה אצל המתחרים, טעויות בטיפול בהתנגדות לקוח, שם יותר זול, למה זה כל כך יקר? המחיר שלך יקר לי, איך לא לשתול מחשבה שלילית? איך לגרום ללקוח לקנות אצלך? הדרכת מכירות, טיפים למכירות
למה אסור להגיד ללקוח "אם יותר זול לך תקנה שם"?
כאשר לקוח אומר שהמחיר שלך יקר לו ומציין שמצא מקום זול יותר, יש נטייה טבעית לענות לו: "אם מצאת יותר זול - לך תקנה שם." אליעד כהן מסביר כי תגובה זו היא טעות קשה מאוד בטיפול בהתנגדויות מחיר, משום שהיא גורמת ללקוח לחשוב שאם הוא יחזור אליך, הוא יצטרך להודות בכך שהוא שיקר לגבי המחיר. אפילו אם הלקוח לא באמת מצא הצעה זולה יותר, ברגע שאתה מציע לו ללכת למתחרה, אתה למעשה שותל במוחו את המחשבה שחזרה אליך תהיה הודאה בשקר, ולכן הוא יעדיף לא לחזור כדי לא לצאת שקרן.
לדוגמה, אם אתה מוכר שולחן ב - 1000 שקלים והלקוח טוען שאצל המתחרה הוא עולה רק 500 שקלים, אסור להגיד לו "אז לך תקנה שם". התגובה הזו גורמת לו להרגיש לא בנוח אם ירצה לחזור אליך, שכן הוא יחוש כאילו הוא מודה ששיקר לגבי ההצעה של המתחרה.
מה הדרך הנכונה להתמודד עם התנגדות מחיר של לקוח?
במקום לשדר ללקוח שהוא לא דובר אמת או לגרום לו להרגיש לא בנוח לחזור אליך, מומלץ לשנות את צורת התגובה ולשים דגש על הערך והיתרונות הייחודיים של המוצר או השירות שלך. במקום להשוות מחירים ישירות, כדאי לשאול שאלות שמובילות את הלקוח להבין בעצמו את ההבדלים המהותיים בין המוצר שלך לזה של המתחרים, כגון:
כיצד להדגיש יתרונות מוצר מול המתחרה?
כאשר לקוח אומר שראה את אותו מוצר במחיר זול יותר, עליך להבליט את ההבדלים החשובים ולהדגיש את היתרונות שלך. לדוגמה, אם אתה מוכר שולחן ב - 1000 שקלים והלקוח טוען שבמקום אחר הוא נמכר ב - 500, תגובתך צריכה להיות ממוקדת בערך ובאיכות המוצר שלך:
מה לעשות כאשר המתחרה באמת מציע מוצר זול יותר?
ייתכן שלקוח באמת מצא הצעה זולה יותר, אבל עליך להבהיר כי המוצר או השירות שלך ייחודי ומספק ערך שלא ניתן להשיג אצל המתחרים. לדוגמה, אם אתה מעניק ייעוץ אישי במחיר 1000 שקלים לשעה, ומתחרה מציע שירות דומה בחצי מחיר, עליך להדגיש נקודות כמו:
מה ההבדל בין מוצר סטנדרטי לשירות ייחודי בתמחור?
אליעד כהן מציין הבדל קריטי בין מוצרים סטנדרטיים, כמו שולחנות, לשירותים ייחודיים, כגון ייעוץ אישי. מוצר סטנדרטי כמו שולחן יכול להימכר במחירים שונים מאוד (לדוגמה, שולחן ב - 300 ש"ח ושולחן אחר ב - 3000 ש"ח), משום שיש הבדלי איכות ומותגים שונים. עם זאת, שירות ייחודי ואישי כמו ייעוץ לא יכול להיות זול או יקר יותר, מפני שהוא מוצר מותאם אישית שאין לו מקביל. המחיר הוא חד - ערכי, מכיוון שלא ניתן להשוות את הערך של השירות לשירות אחר באופן ישיר.
מכך עולה כי בטיפול בהתנגדות מחיר של שירות אישי, עליך להסביר ללקוח את הערך החד - פעמי והבלתי ניתן להשוואה של השירות שלך, וכך להצדיק את המחיר המבוקש.
מהם העקרונות החשובים לשכנוע לקוחות שלא יברחו למתחרים?
אליעד כהן מציע כמה עקרונות פשוטים ויעילים למניעת בריחת לקוחות למתחרים בעקבות התנגדויות מחיר:
כאשר לקוח אומר שהמחיר שלך יקר לו ומציין שמצא מקום זול יותר, יש נטייה טבעית לענות לו: "אם מצאת יותר זול - לך תקנה שם." אליעד כהן מסביר כי תגובה זו היא טעות קשה מאוד בטיפול בהתנגדויות מחיר, משום שהיא גורמת ללקוח לחשוב שאם הוא יחזור אליך, הוא יצטרך להודות בכך שהוא שיקר לגבי המחיר. אפילו אם הלקוח לא באמת מצא הצעה זולה יותר, ברגע שאתה מציע לו ללכת למתחרה, אתה למעשה שותל במוחו את המחשבה שחזרה אליך תהיה הודאה בשקר, ולכן הוא יעדיף לא לחזור כדי לא לצאת שקרן.
לדוגמה, אם אתה מוכר שולחן ב - 1000 שקלים והלקוח טוען שאצל המתחרה הוא עולה רק 500 שקלים, אסור להגיד לו "אז לך תקנה שם". התגובה הזו גורמת לו להרגיש לא בנוח אם ירצה לחזור אליך, שכן הוא יחוש כאילו הוא מודה ששיקר לגבי ההצעה של המתחרה.
מה הדרך הנכונה להתמודד עם התנגדות מחיר של לקוח?
במקום לשדר ללקוח שהוא לא דובר אמת או לגרום לו להרגיש לא בנוח לחזור אליך, מומלץ לשנות את צורת התגובה ולשים דגש על הערך והיתרונות הייחודיים של המוצר או השירות שלך. במקום להשוות מחירים ישירות, כדאי לשאול שאלות שמובילות את הלקוח להבין בעצמו את ההבדלים המהותיים בין המוצר שלך לזה של המתחרים, כגון:
- "מה בדיוק הציעו לך שם?"
- "האם זה אותו מוצר בדיוק, עם אותן תכונות ואותה אחריות?"
- "אתה בטוח שהשירות שם זהה לשירות שאני נותן?"
כיצד להדגיש יתרונות מוצר מול המתחרה?
כאשר לקוח אומר שראה את אותו מוצר במחיר זול יותר, עליך להבליט את ההבדלים החשובים ולהדגיש את היתרונות שלך. לדוגמה, אם אתה מוכר שולחן ב - 1000 שקלים והלקוח טוען שבמקום אחר הוא נמכר ב - 500, תגובתך צריכה להיות ממוקדת בערך ובאיכות המוצר שלך:
- "השולחן שלי בנוי מחומרים איכותיים יותר."
- "השירות שאני מספק כולל אחריות ארוכה יותר."
- "הגימור והעיצוב אצלי ייחודיים ושונים ממה שתקבל שם."
מה לעשות כאשר המתחרה באמת מציע מוצר זול יותר?
ייתכן שלקוח באמת מצא הצעה זולה יותר, אבל עליך להבהיר כי המוצר או השירות שלך ייחודי ומספק ערך שלא ניתן להשיג אצל המתחרים. לדוגמה, אם אתה מעניק ייעוץ אישי במחיר 1000 שקלים לשעה, ומתחרה מציע שירות דומה בחצי מחיר, עליך להדגיש נקודות כמו:
- "הייעוץ שלי מבוסס על ניסיון מיוחד שאין לאחרים."
- "לקוחותיי מקבלים ערך משמעותי יותר בפרק זמן קצר יותר."
- "השירות שאני נותן הוא אישי ובלעדי, שלא ניתן לקבל בשום מקום אחר."
מה ההבדל בין מוצר סטנדרטי לשירות ייחודי בתמחור?
אליעד כהן מציין הבדל קריטי בין מוצרים סטנדרטיים, כמו שולחנות, לשירותים ייחודיים, כגון ייעוץ אישי. מוצר סטנדרטי כמו שולחן יכול להימכר במחירים שונים מאוד (לדוגמה, שולחן ב - 300 ש"ח ושולחן אחר ב - 3000 ש"ח), משום שיש הבדלי איכות ומותגים שונים. עם זאת, שירות ייחודי ואישי כמו ייעוץ לא יכול להיות זול או יקר יותר, מפני שהוא מוצר מותאם אישית שאין לו מקביל. המחיר הוא חד - ערכי, מכיוון שלא ניתן להשוות את הערך של השירות לשירות אחר באופן ישיר.
מכך עולה כי בטיפול בהתנגדות מחיר של שירות אישי, עליך להסביר ללקוח את הערך החד - פעמי והבלתי ניתן להשוואה של השירות שלך, וכך להצדיק את המחיר המבוקש.
מהם העקרונות החשובים לשכנוע לקוחות שלא יברחו למתחרים?
אליעד כהן מציע כמה עקרונות פשוטים ויעילים למניעת בריחת לקוחות למתחרים בעקבות התנגדויות מחיר:
- לעולם לא לשלוח את הלקוח לקנות אצל המתחרים באופן ישיר.
- להדגיש את הערך והאיכות של המוצר שלך במקום לדבר רק על המחיר.
- להשתמש בשאלות מנחות שיגרמו ללקוח להבין בעצמו את היתרונות שלך.
- להימנע מתגובות שעשויות להשתמע כהסכמה עם טענות הלקוח על המחיר.
- כשמדובר בשירות ייחודי, להסביר שהשירות שלך הוא חסר תחליף ולא ניתן להשוות אותו לשירותים אחרים בשוק.
- איך לטפל בהתנגדויות מחיר?
- למה אסור לשלוח לקוח למתחרה?
- איך להתמודד עם לקוח שטוען שאתה יקר?
- איך להציג יתרונות של מוצר יקר יותר?
- מה ההבדל בין שירות ייחודי למוצר סטנדרטי?
למה תגובה של "לך תקנה אצל המתחרים" היא טעות בטיפול בהתנגדות מחיר?
כאשר לקוח אומר לך שהמוצר שלך יקר לעומת המתחרים, התגובה האינסטינקטיבית של רבים היא להגיד: "אז לך תקנה שם". אך תגובה כזו היא טעות קריטית מכמה סיבות:
1. שתילת מחשבה שלילית בראש הלקוח - כאשר אתה אומר ללקוח "אם שם יותר זול לך תקנה שם", אתה למעשה גורם לו לחשוב שאם הוא יחזור אליך, זה אומר שהוא שקרן. אם הוא אמר לך שמקום אחר מציע את אותו מוצר במחיר נמוך יותר, וברור לו שזה לא לגמרי נכון, הוא לא ירצה לאשר את זה על ידי חזרה אליך.
2. חוסר הבנה אמיתי של הצורך של הלקוח - ייתכן שהלקוח מציין מחיר נמוך יותר לא כי הוא באמת קיבל הצעה כזו, אלא כדי לבדוק את תגובתך, לראות אם אתה מתגמש במחיר או לשמוע מה היתרונות של המוצר שלך.
3. אי שמירה על ערך המוצר שלך - במקום לנסות להבין את הסיבה האמיתית שבגללה הלקוח מתמקח, התגובה הפשוטה "לך תקנה שם" מראה חוסר ביטחון בערך של המוצר שלך ומובילה לאובדן העסקה.
איך נכון להגיב ללקוח שאומר שמצא מחיר זול יותר?
כדי לשמור על הסיכוי שהלקוח ירכוש ממך, ישנן מספר דרכים חכמות יותר להתמודד עם ההתנגדות שלו:
1. הדגשת הערך במקום המחיר - במקום לשחק על השוואת מחירים, שאל את הלקוח שאלות כמו:
- "מה בדיוק הציעו לך שם?"
- "האם זה אותו מוצר בדיוק, עם אותן תכונות ואותה אחריות?"
- "אתה בטוח שהשירות שם זהה לשירות שאני נותן?"
כך תוכל להוביל את הלקוח להבין לבד שאין באמת השוואה בין ההצעה הזולה יותר לבין המוצר שלך.
2. הצגת היתרונות הייחודיים שלך - אם אתה מוכר שולחן ב - 1000 ש"ח והלקוח טוען שהוא ראה אותו ב - 500 ש"ח במקום אחר, אל תגיד לו "אז לך תקנה שם", אלא הדגש:
- "השולחן שלי בנוי מחומרים איכותיים יותר"
- "השירות שאני נותן כולל אחריות ארוכה יותר"
- "הגימור והעיצוב כאן שונים ממה שתקבל שם"
בצורה כזו, אתה גורם ללקוח להבין שהמחיר הגבוה מוצדק.
3. להימנע מהצגת אלטרנטיבות כעדיפות - אם אתה אומר ללקוח "לך תקנה שם", אתה למעשה מאשר שהאופציה של המתחרה היא טובה. במקום זאת, נסח את התגובה שלך כך שהלקוח ירגיש שהמתחרים הם לא באמת אופציה עדיפה.
מה קורה כאשר באמת יש אלטרנטיבה זולה יותר?
יש מקרים שבהם אכן יש אלטרנטיבה זולה יותר, אבל זה לא בהכרח אומר שהיא טובה יותר. לדוגמה, אם אתה מציע ייעוץ שיווקי במחיר של 1000 ש"ח לשעה, ומישהו אחר מציע ייעוץ דומה ב - 500 ש"ח לשעה, חשוב להדגיש שהמוצר שלך הוא ייחודי:
- "הייעוץ שאני נותן מבוסס על ניסיון שאין לאחרים."
- "הלקוחות שלי מקבלים ערך משמעותי יותר בזמן קצר יותר."
- "אם הייעוץ שלי היה נמכר במקום אחר, זה לא היה אותו דבר."
הדגש כאן הוא שבניגוד למוצרים פיזיים, שירותים ייחודיים הם לא תמיד בני השוואה, ולכן המחיר שלהם לא תלוי במחירים של המתחרים.
למה זה משנה אם אפשר לקנות את המוצר שלך גם ביוקר?
יש מוצרים שאפשר למצוא במחיר נמוך יותר, אבל גם במחיר גבוה יותר, תלוי ברמת האיכות והמותג. למשל, שולחן פשוט אפשר לקנות גם ב - 300 ש"ח וגם ב - 3000 ש"ח, כי יש גרסאות שונות של איכות. אבל יש מוצרים, כמו ייעוץ אישי או שירותים מותאמים אישית, שאי אפשר לקנות אותם לא בזול יותר ולא ביוקר יותר. הם יחודיים.
סיכום - איך לגרום ללקוח לקנות אצלך ולא לברוח למתחרים?
1. לעולם אל תשלח את הלקוח למתחרים בעצמך - זה רק גורם לו לחשוב שאם הוא יחזור אליך, הוא יצטרך להודות שהוא שיקר.
2. במקום להתמקד במחיר, התמקד בערך - הלקוח צריך להבין למה המוצר שלך שווה את המחיר שאתה דורש.
3. השתמש בשאלות כדי לגרום ללקוח להבין לבד שהמוצר שלך טוב יותר.
4. הימנע ממשפטים שגורמים ללקוח להרגיש שאתה מסכים עם טענותיו על המחיר.
5. אם מדובר בשירות ייחודי - הדגש שאי אפשר לקנות אותו בזול יותר, אבל גם לא ביוקר יותר, כי הוא מוצר שאין לו תחליף.
כאשר לקוח אומר לך שהמוצר שלך יקר לעומת המתחרים, התגובה האינסטינקטיבית של רבים היא להגיד: "אז לך תקנה שם". אך תגובה כזו היא טעות קריטית מכמה סיבות:
1. שתילת מחשבה שלילית בראש הלקוח - כאשר אתה אומר ללקוח "אם שם יותר זול לך תקנה שם", אתה למעשה גורם לו לחשוב שאם הוא יחזור אליך, זה אומר שהוא שקרן. אם הוא אמר לך שמקום אחר מציע את אותו מוצר במחיר נמוך יותר, וברור לו שזה לא לגמרי נכון, הוא לא ירצה לאשר את זה על ידי חזרה אליך.
2. חוסר הבנה אמיתי של הצורך של הלקוח - ייתכן שהלקוח מציין מחיר נמוך יותר לא כי הוא באמת קיבל הצעה כזו, אלא כדי לבדוק את תגובתך, לראות אם אתה מתגמש במחיר או לשמוע מה היתרונות של המוצר שלך.
3. אי שמירה על ערך המוצר שלך - במקום לנסות להבין את הסיבה האמיתית שבגללה הלקוח מתמקח, התגובה הפשוטה "לך תקנה שם" מראה חוסר ביטחון בערך של המוצר שלך ומובילה לאובדן העסקה.
איך נכון להגיב ללקוח שאומר שמצא מחיר זול יותר?
כדי לשמור על הסיכוי שהלקוח ירכוש ממך, ישנן מספר דרכים חכמות יותר להתמודד עם ההתנגדות שלו:
1. הדגשת הערך במקום המחיר - במקום לשחק על השוואת מחירים, שאל את הלקוח שאלות כמו:
- "מה בדיוק הציעו לך שם?"
- "האם זה אותו מוצר בדיוק, עם אותן תכונות ואותה אחריות?"
- "אתה בטוח שהשירות שם זהה לשירות שאני נותן?"
כך תוכל להוביל את הלקוח להבין לבד שאין באמת השוואה בין ההצעה הזולה יותר לבין המוצר שלך.
2. הצגת היתרונות הייחודיים שלך - אם אתה מוכר שולחן ב - 1000 ש"ח והלקוח טוען שהוא ראה אותו ב - 500 ש"ח במקום אחר, אל תגיד לו "אז לך תקנה שם", אלא הדגש:
- "השולחן שלי בנוי מחומרים איכותיים יותר"
- "השירות שאני נותן כולל אחריות ארוכה יותר"
- "הגימור והעיצוב כאן שונים ממה שתקבל שם"
בצורה כזו, אתה גורם ללקוח להבין שהמחיר הגבוה מוצדק.
3. להימנע מהצגת אלטרנטיבות כעדיפות - אם אתה אומר ללקוח "לך תקנה שם", אתה למעשה מאשר שהאופציה של המתחרה היא טובה. במקום זאת, נסח את התגובה שלך כך שהלקוח ירגיש שהמתחרים הם לא באמת אופציה עדיפה.
מה קורה כאשר באמת יש אלטרנטיבה זולה יותר?
יש מקרים שבהם אכן יש אלטרנטיבה זולה יותר, אבל זה לא בהכרח אומר שהיא טובה יותר. לדוגמה, אם אתה מציע ייעוץ שיווקי במחיר של 1000 ש"ח לשעה, ומישהו אחר מציע ייעוץ דומה ב - 500 ש"ח לשעה, חשוב להדגיש שהמוצר שלך הוא ייחודי:
- "הייעוץ שאני נותן מבוסס על ניסיון שאין לאחרים."
- "הלקוחות שלי מקבלים ערך משמעותי יותר בזמן קצר יותר."
- "אם הייעוץ שלי היה נמכר במקום אחר, זה לא היה אותו דבר."
הדגש כאן הוא שבניגוד למוצרים פיזיים, שירותים ייחודיים הם לא תמיד בני השוואה, ולכן המחיר שלהם לא תלוי במחירים של המתחרים.
למה זה משנה אם אפשר לקנות את המוצר שלך גם ביוקר?
יש מוצרים שאפשר למצוא במחיר נמוך יותר, אבל גם במחיר גבוה יותר, תלוי ברמת האיכות והמותג. למשל, שולחן פשוט אפשר לקנות גם ב - 300 ש"ח וגם ב - 3000 ש"ח, כי יש גרסאות שונות של איכות. אבל יש מוצרים, כמו ייעוץ אישי או שירותים מותאמים אישית, שאי אפשר לקנות אותם לא בזול יותר ולא ביוקר יותר. הם יחודיים.
סיכום - איך לגרום ללקוח לקנות אצלך ולא לברוח למתחרים?
1. לעולם אל תשלח את הלקוח למתחרים בעצמך - זה רק גורם לו לחשוב שאם הוא יחזור אליך, הוא יצטרך להודות שהוא שיקר.
2. במקום להתמקד במחיר, התמקד בערך - הלקוח צריך להבין למה המוצר שלך שווה את המחיר שאתה דורש.
3. השתמש בשאלות כדי לגרום ללקוח להבין לבד שהמוצר שלך טוב יותר.
4. הימנע ממשפטים שגורמים ללקוח להרגיש שאתה מסכים עם טענותיו על המחיר.
5. אם מדובר בשירות ייחודי - הדגש שאי אפשר לקנות אותו בזול יותר, אבל גם לא ביוקר יותר, כי הוא מוצר שאין לו תחליף.
עכשיו נגיד שאתה רוצה למכור שולחן אוקי וכמה אתה רוצה עליו אלף שקלים ומישהו בא ואומר לך מה אתה יקרן אני קונה שם בחמש מאות עד כאן הבנת, עכשיו בא נניח שאתה אומר לו אם מוכרים שם בחמש מאות לך תקנה שם עכשיו למה התשובה הזאת היא תשובה גרועה עכשיו אני לא מדבר בגלל שהיית צריך לשאול אותו מה זה יקר לי למה זה יקר לי וכל הקשקושים האלה. מה גרוע בתשובה הזאת?
ש: מבחינתי גרוע שלא הייתה התייחסות לתשובה הזאת.
אליעד: זה מה שאמרתי לפני רגע אל תגיד את זה כי לא הייתה התייחסות לצורך שלו לזה כי מי אמר שזה אותו שולחן.
ש: הפסדת כסף.
אליעד: לא למה?
ש: שלחת אותו למקום אחר.
אליעד: אבל הוא אומר לך אני רוצה לקנות בחמש מאות אתה מוכר באלף אתה לא מוכן למכור ב - 999, שים לב אתה מוכר באלף ולא מוכן למכור ב - 999 והוא אומר שם זה עולה חמש מאות אתה אומר לו אוקי תראה אם שם עולה חמש מאות לך תקנה שם, עכשיו זה ברור שאתה צריך לשאול אותו מה הכוונה יקר לי למה יקר לי להיות בטוח שזה אותו מוצר ולהיות בטוח שזאת אותה איכות להסביר לו ששלך זה לא כמו ששם מכיר את כל הסיפורים האלה. טוב בוא ניתן לכם את התשובה התשובה היא כזאת ברגע שאתה אומר למישהו אם שם יותר זול לך תקנה שם אתה בעצם מונע ממנו לקנות ממך.
ש: נכון.
אליעד: לא מסיבה אחרת בכלל שלא הבנת את הסיבה נסביר לך את הסיבה, בא נניח שהאמת היא שאתה מוכר באלף ואתה לא רוצה למכור ב - 999 אוקי והוא אומר לך שמה מוכרים את זה בחמש מאות עכשיו בא נניח שהוא משקר אותך הרי לא תמיד באמת שם מוכרים בחמש מאות נכון ששם לא מוכרים בחמש מאות והוא סתם אומר לך ששם מוכרים בחמש מאות ברגע שאתה אומר לו אם שם מוכרים בחמש מאות לך לשם אתה בעצם שותל לו במוח מחשבה שאומרת אם מתישהו תרצה לקנות אצלי זה אומר שאתה שקרן.
ש: נכון.
אליעד: לא פשוט ולכן אם אתה אומר לו אם שם יותר זול לך תקנה שם אתה יודע מה שם יותר זול לך תקנה שם אם אתה אומר למישהו כזה משפט אתה בעצם מונע מהאגו שלו עכשיו גם אם באמת אין שם הוא לא יבוא אליך כי אז כאילו אתה רואה שיקרת לכן גם אם אתה חושב שהוא שיקר או לא משנה מה אל תגיד לו אם שם יותר זול לך תקנה שם תגיד לו תראה אני לא יודע מה קורה שם אבל כנראה שזה לא בדיוק אותו דבר לי יש את היתרונות שלי עליהם, עכשיו למה זה טוב גם אם אתה בטוח שבאמת מוכרים שם בחמש מאות למה כי אז אתה משאיר לו את הפתח לבוא אליך חזרה ולהגיד כן באתי אליך בגלל היתרונות אבל החלק הכי חשוב במה שאמרתי עכשיו הוא שכשאתה אומר למישהו אם שם יותר זול לך תקנה שם אתה בעצם שותל לו במוח מחשבה שאם הוא בא אליך זה אומר שהוא שקרן ובסוף יכול להיות שהוא לא יבוא אליך לא בגלל ששם יותר זול אלא בגלל שאמרת לו שאם הוא יקנה ממך זה אומר שהוא שקרן. יש אישור?
ש: יש.
אליעד: יפה הבנו?
ש: אני יכול לפתח את הנושא הזה עכשיו חבל על הזמן.
אליעד: ממש חבל על הזמן אבל אם חבל על הזמן אל תפתח את הנושא.
ש: לא אבל אני יכול להגיד למשל שזה ששלחתי אותו לשם לקנות שם אצל ההוא ואז זה כנראה שהוא יש לו באמת איזשהו מוצר מיוחד והוא שולח אותי לשם.
אליעד: אתה לא הבנת שום דבר ממה שדיברנו אתה לא הבנת אני לא אמרתי עכשיו השאלה אם לשלוח אותו למתחרים או לא זאת לא מהות השיחה, מהות השיחה היא שהצורה שאתה אומר לו את לך תקנה שם יכול להיות שהוא לא יקנה לא כי הוא קנה שם אלא כי לא רוצה לצאת שקרן מולך.
ש: נכון בסדר אבל מצד שני זה יכול לגרום לו לקנות ממני זה ששלחתי אותו לשם.
אליעד: עכשיו אני אגיד לך משהו אחר עכשיו תקשיב יש כל מיני סוגי מוצרים כשאתה נגיד מוכר את השולחן הזה באלף שקלים מישהו אומר לך שם מוכרים את זה בשלוש מאות, האם יכול להיות ששם מוכרים את זה בשלוש מאות?
ש: כן.
אליעד: יכול להיות אולי שם בכלל גנבו ממך אתה זוכר שגנבו ממך אתמול כמה שולחנות הם גנבו את זה מוכרים בשלוש מאות יכול להיות יש אפשרות עכשיו אבל יש מוצרים שזה לא בדיוק אותו דבר זה לא יכול להיות אף פעם אותו דבר נכון, עכשיו האם זה נכון או לא נכון זה נכון ולא נכון נגיד שמישהו נגיד מקבל יעוץ באיזה נושא הוא מקבל יעוץ כלשהו יעוץ שיווקי האם יכול להיות שבמקום אחר נגיד אתה לוקח אלף שקלים לשעה יכול להיות שמישהו אחר במקום אחר לוקח על יעוץ שיווקי חמש מאות יכול להיות אבל זה לא בדיוק אותו יעוץ זה משהו אחר נכון. עכשיו שימו לב למשהו מעניין במקרה כזה שמה יש פה כמה היבטים היבט אחד יכול להיות ששמה יותר זול, ה - title זה אתה מה אתה מוכר יעוץ שיווקי מה הוא מוכר יעוץ שיווקי יכול להיות שזה אותו יעוץ שיווקי ויכול להיות שלא נכון אבל ה - title הוא אותו title אבל המוצר הוא לא בהכרח אותו מוצר.
עכשיו אבל פה יש קטע מעניין כי פה את הייעוץ שאתה נותן לא רק שאי אפשר, האם אפשר לקנות את הייעוץ האישי שלך ביותר זול הייעוץ האישי שלך אפשר לקנות אותו ביותר זול?
ש: לא.
אליעד: לא אבל יש פה קטע מעניין שגם אי אפשר לקנות אותו ביותר יקר הבנת לא רק שאי אפשר לקנות אותו ביותר זול גם אי אפשר לקנות אותו ביותר יקר.
ש: נכון.
אליעד: לא אתה צריך להבין את זה כי בדרך כלל.
ש: אפשר לקנות אותו לפי המחיר שאני נוקב.
אליעד: בדיוק כי בדרך כלל כשאתה אומר למישהו נגיד זה עולה אלף למה זה עולה אלף שם מוכרים בשלוש מאות אתה אומר לו כי פה זה יותר טוב אז מה הנחת היסוד שאם הוא היה מוכן לשלם אלפיים הוא היה יכול לקבל יותר טוב אם הוא מוכן לשלם עשרת אלפים הוא היה יכול לקבל יותר טוב אבל כשאתה נגיד מוכר את המוצר שלך בהנחה שהוא טוב והוא לא מוצר מדף אז לא רק שאי אפשר לקנות אותו ביותר זול גם אי אפשר לקנות אותו ביותר יקר. הבנת את זה?
ש: מה זה אומר שהוא לא מתחרה כאילו?
אליעד: לא יודע תהיה מודע לזה כשמישהו אומר לך שמה זה עולה יותר זול אז אתה יכול להסביר לו לא רק ששמה, אז מה האינטואיטיבי אומר תראה שמה זה פחות טוב לא גם אם שמה זה עולה יותר יקר זה פחות טוב זה לא משנה זה מה שאני מסביר לך הבנת, עוד פעם אם זה מוצר ממשי שולחן יכול להיות שאת אותו שולחן מוכרים ביותר זול במקום אחר יכול להיות רוב הסיכויים אבל שאם השולחן שלך עולה אלף ואם הוא היה מוכן להוציא עשרת אלפים הוא כנראה יוכל לקנות שולחן יוכל לקנות שולחן יותר טוב משלך כנראה נכון.
ש: כן.
אליעד: יפה אני אומר אבל בהנחה שאתה באמת יש לך איזה מוצר יחודי איזה משהו לא יודע מה אז לא רק שאי אפשר לקבל את המוצר שלך ביותר זול אלא גם אי אפשר לקבל אותו ביותר יקר.
ש: כן נכון.
אליעד: זהו תהיה מודע לזה שים את זה בראש. הבנת?
ש: מבחינתי גרוע שלא הייתה התייחסות לתשובה הזאת.
אליעד: זה מה שאמרתי לפני רגע אל תגיד את זה כי לא הייתה התייחסות לצורך שלו לזה כי מי אמר שזה אותו שולחן.
ש: הפסדת כסף.
אליעד: לא למה?
ש: שלחת אותו למקום אחר.
אליעד: אבל הוא אומר לך אני רוצה לקנות בחמש מאות אתה מוכר באלף אתה לא מוכן למכור ב - 999, שים לב אתה מוכר באלף ולא מוכן למכור ב - 999 והוא אומר שם זה עולה חמש מאות אתה אומר לו אוקי תראה אם שם עולה חמש מאות לך תקנה שם, עכשיו זה ברור שאתה צריך לשאול אותו מה הכוונה יקר לי למה יקר לי להיות בטוח שזה אותו מוצר ולהיות בטוח שזאת אותה איכות להסביר לו ששלך זה לא כמו ששם מכיר את כל הסיפורים האלה. טוב בוא ניתן לכם את התשובה התשובה היא כזאת ברגע שאתה אומר למישהו אם שם יותר זול לך תקנה שם אתה בעצם מונע ממנו לקנות ממך.
ש: נכון.
אליעד: לא מסיבה אחרת בכלל שלא הבנת את הסיבה נסביר לך את הסיבה, בא נניח שהאמת היא שאתה מוכר באלף ואתה לא רוצה למכור ב - 999 אוקי והוא אומר לך שמה מוכרים את זה בחמש מאות עכשיו בא נניח שהוא משקר אותך הרי לא תמיד באמת שם מוכרים בחמש מאות נכון ששם לא מוכרים בחמש מאות והוא סתם אומר לך ששם מוכרים בחמש מאות ברגע שאתה אומר לו אם שם מוכרים בחמש מאות לך לשם אתה בעצם שותל לו במוח מחשבה שאומרת אם מתישהו תרצה לקנות אצלי זה אומר שאתה שקרן.
ש: נכון.
אליעד: לא פשוט ולכן אם אתה אומר לו אם שם יותר זול לך תקנה שם אתה יודע מה שם יותר זול לך תקנה שם אם אתה אומר למישהו כזה משפט אתה בעצם מונע מהאגו שלו עכשיו גם אם באמת אין שם הוא לא יבוא אליך כי אז כאילו אתה רואה שיקרת לכן גם אם אתה חושב שהוא שיקר או לא משנה מה אל תגיד לו אם שם יותר זול לך תקנה שם תגיד לו תראה אני לא יודע מה קורה שם אבל כנראה שזה לא בדיוק אותו דבר לי יש את היתרונות שלי עליהם, עכשיו למה זה טוב גם אם אתה בטוח שבאמת מוכרים שם בחמש מאות למה כי אז אתה משאיר לו את הפתח לבוא אליך חזרה ולהגיד כן באתי אליך בגלל היתרונות אבל החלק הכי חשוב במה שאמרתי עכשיו הוא שכשאתה אומר למישהו אם שם יותר זול לך תקנה שם אתה בעצם שותל לו במוח מחשבה שאם הוא בא אליך זה אומר שהוא שקרן ובסוף יכול להיות שהוא לא יבוא אליך לא בגלל ששם יותר זול אלא בגלל שאמרת לו שאם הוא יקנה ממך זה אומר שהוא שקרן. יש אישור?
ש: יש.
אליעד: יפה הבנו?
ש: אני יכול לפתח את הנושא הזה עכשיו חבל על הזמן.
אליעד: ממש חבל על הזמן אבל אם חבל על הזמן אל תפתח את הנושא.
ש: לא אבל אני יכול להגיד למשל שזה ששלחתי אותו לשם לקנות שם אצל ההוא ואז זה כנראה שהוא יש לו באמת איזשהו מוצר מיוחד והוא שולח אותי לשם.
אליעד: אתה לא הבנת שום דבר ממה שדיברנו אתה לא הבנת אני לא אמרתי עכשיו השאלה אם לשלוח אותו למתחרים או לא זאת לא מהות השיחה, מהות השיחה היא שהצורה שאתה אומר לו את לך תקנה שם יכול להיות שהוא לא יקנה לא כי הוא קנה שם אלא כי לא רוצה לצאת שקרן מולך.
ש: נכון בסדר אבל מצד שני זה יכול לגרום לו לקנות ממני זה ששלחתי אותו לשם.
אליעד: עכשיו אני אגיד לך משהו אחר עכשיו תקשיב יש כל מיני סוגי מוצרים כשאתה נגיד מוכר את השולחן הזה באלף שקלים מישהו אומר לך שם מוכרים את זה בשלוש מאות, האם יכול להיות ששם מוכרים את זה בשלוש מאות?
ש: כן.
אליעד: יכול להיות אולי שם בכלל גנבו ממך אתה זוכר שגנבו ממך אתמול כמה שולחנות הם גנבו את זה מוכרים בשלוש מאות יכול להיות יש אפשרות עכשיו אבל יש מוצרים שזה לא בדיוק אותו דבר זה לא יכול להיות אף פעם אותו דבר נכון, עכשיו האם זה נכון או לא נכון זה נכון ולא נכון נגיד שמישהו נגיד מקבל יעוץ באיזה נושא הוא מקבל יעוץ כלשהו יעוץ שיווקי האם יכול להיות שבמקום אחר נגיד אתה לוקח אלף שקלים לשעה יכול להיות שמישהו אחר במקום אחר לוקח על יעוץ שיווקי חמש מאות יכול להיות אבל זה לא בדיוק אותו יעוץ זה משהו אחר נכון. עכשיו שימו לב למשהו מעניין במקרה כזה שמה יש פה כמה היבטים היבט אחד יכול להיות ששמה יותר זול, ה - title זה אתה מה אתה מוכר יעוץ שיווקי מה הוא מוכר יעוץ שיווקי יכול להיות שזה אותו יעוץ שיווקי ויכול להיות שלא נכון אבל ה - title הוא אותו title אבל המוצר הוא לא בהכרח אותו מוצר.
עכשיו אבל פה יש קטע מעניין כי פה את הייעוץ שאתה נותן לא רק שאי אפשר, האם אפשר לקנות את הייעוץ האישי שלך ביותר זול הייעוץ האישי שלך אפשר לקנות אותו ביותר זול?
ש: לא.
אליעד: לא אבל יש פה קטע מעניין שגם אי אפשר לקנות אותו ביותר יקר הבנת לא רק שאי אפשר לקנות אותו ביותר זול גם אי אפשר לקנות אותו ביותר יקר.
ש: נכון.
אליעד: לא אתה צריך להבין את זה כי בדרך כלל.
ש: אפשר לקנות אותו לפי המחיר שאני נוקב.
אליעד: בדיוק כי בדרך כלל כשאתה אומר למישהו נגיד זה עולה אלף למה זה עולה אלף שם מוכרים בשלוש מאות אתה אומר לו כי פה זה יותר טוב אז מה הנחת היסוד שאם הוא היה מוכן לשלם אלפיים הוא היה יכול לקבל יותר טוב אם הוא מוכן לשלם עשרת אלפים הוא היה יכול לקבל יותר טוב אבל כשאתה נגיד מוכר את המוצר שלך בהנחה שהוא טוב והוא לא מוצר מדף אז לא רק שאי אפשר לקנות אותו ביותר זול גם אי אפשר לקנות אותו ביותר יקר. הבנת את זה?
ש: מה זה אומר שהוא לא מתחרה כאילו?
אליעד: לא יודע תהיה מודע לזה כשמישהו אומר לך שמה זה עולה יותר זול אז אתה יכול להסביר לו לא רק ששמה, אז מה האינטואיטיבי אומר תראה שמה זה פחות טוב לא גם אם שמה זה עולה יותר יקר זה פחות טוב זה לא משנה זה מה שאני מסביר לך הבנת, עוד פעם אם זה מוצר ממשי שולחן יכול להיות שאת אותו שולחן מוכרים ביותר זול במקום אחר יכול להיות רוב הסיכויים אבל שאם השולחן שלך עולה אלף ואם הוא היה מוכן להוציא עשרת אלפים הוא כנראה יוכל לקנות שולחן יוכל לקנות שולחן יותר טוב משלך כנראה נכון.
ש: כן.
אליעד: יפה אני אומר אבל בהנחה שאתה באמת יש לך איזה מוצר יחודי איזה משהו לא יודע מה אז לא רק שאי אפשר לקבל את המוצר שלך ביותר זול אלא גם אי אפשר לקבל אותו ביותר יקר.
ש: כן נכון.
אליעד: זהו תהיה מודע לזה שים את זה בראש. הבנת?
050-3331-331