איך להתנצל? איך לגרום למישהו לסלוח לך? איך לדעת שמישהו סולח? מה גורם למישהו לסלוח? האם מישהו באמת סולח? לא באמת סולח, סליחה אחרי בגידה, התנצלות לא תמיד עוזרת, הבעת סליחה, איך מתנצלים? איך להתנצל נכון כדי שמישהו באמת יסלח לך? כשאדם פוגע במישהו ומבקש סליחה...והוא פגוע ממך על זה שהשפלת אותו בפני אנשים עכשיו זה לא משנה כמה אתה תתנצל אבל הוא פגוע מפני אנשים עכשיו זאת אומרת שאתה צריך ליצור לו ערך, עכשיו מה הפתרונות האפשריים או ליצור לו ערך בפני אנשים שהוא יגיד הנה קיבלתי מהבן אדם הזה נתן לי ערך בפני אנשים בעוצמה יותר חזקה מהפגיעה שנתת לו בפני אנשים או לדוגמה לנטרל למה בכלל הוא רוצה ערך בפני אנשים כי הוא לא מעריך את עצמו אז אם אני אגרום לו להעריך את עצמו אז הוא לא יצטרך ערך מול אנשים ואז הוא יסלח לי על זה שפגעתי בו מול אנשים. אוקי נגיד דוגמה נוספת נגיד אתה...

למכור מוצרי יוקרה, איך למכור את המוצר הכי יקר? למכור מותגי על, איך לבנות מותג על? איך למכור מוצר מאוד יקר? איך למכור מוצר יותר יקר מאשר המתחרים? איך למכור מוצר יקר ללקוח? איך למכור ללקוח מוצר יקר? איך להסביר ללקוח למה המוצר יקר? איך לשווק מוצר יקר? איך...קל לבן אדם לשלם הון תועפות, אם הוא יודע לנמק לעצמו ולסביבתו שזה לא סתם בזבוז כסף, אלא שיש כאן באמת תועלת אמיתית וכולי, כי הוא מבין את הסיבות שבגללן המוצר שלך מתומחר יותר יקר. והוא מבין מה התועלת הממשית שהוא יקבל ברכישת המוצר שלך, ביחס למוצרים האחרים. שאז יש יותר סיכוי שתהייה עסקה. לסיכום: אפשרי לנסות לשכנע את הלקוח שהמוצר שלך הכי טוב, באמצעות אמונה או שכל. ואם לדעתך אם הלקוח יבין את היתרונות של המוצר שלך, הוא ירכוש את המוצר שלך, אז עדיף לך להשקיע משאבים לשכנע את הלקוח שלך, שהמוצר שלך באמת יותר טוב...

איך למכור מוצר במחיר יותר יקר מהמתחרים שלך, כאשר המוצר של המתחרים שלך גם יותר טוב וגם יותר זול מהמוצר שלך? איך למכור מוצר במחיר יותר יקר מאשר המחיר של המתחרים שלך, גם אם המתחרים שלך יותר טובים ממך וגם אם המתחרים שלך מוכרים במחיר יותר זול משלך? איך להתמודד...בזכות הדברים שבהם אתה שונה מהמתחרים שלך. היתרון שלך יכול להיות שאתה יותר נחמד, תנאי תשלום יותר טובים, שירות יותר אישי, או כל הבדל אחר כלשהו, כמו שהסברתי גם כאן במה אתה יותר טוב מהמתחרים וגם כאן בידול מהמתחרים ועוד. אבל במקרה שלנו, לצורך הדיון נניח, שהמחיר של המתחרים שלך ותנאי התשלום שלהם, באמת יותר טובים מאשר שלך, ונניח גם שאתה לא באמת יכול לשכנע את הלקוח, שהחסרונות של המוצר שלך, הם בכלל יתרונות וכולי. מה אפשרי לעשות במקרה כזה, חוץ מאשר ליצור בידול בעל ערך, דהיינו, להגדיל עלויות, שזה כמו להציע להוריד...