איך בונים אמון באמצעות נתינת אמון?

אליעד כהן מסביר שהדרך הטובה ביותר ליצור אמון עם אנשים, כגון לקוחות או כל אדם שרוצים לשכנע אותו, היא להראות להם שאתם בעצמכם נותנים בהם אמון. ברגע שאתה מראה לאדם שאתה מאמין בו, הוא באופן אינסטינקטיבי יותר נוטה לתת בך אמון בחזרה. ההיגיון מאחורי טכניקה זו הוא פשוט: כאשר אתה נותן אמון באדם אחר, אתה מעביר לו בתת - המודע את המסר שאתם לא אנשים זרים, אלא שיש ביניכם אינטרס משותף. בכך, באופן אינסטינקטיבי, הוא גם מתחיל לתת בך אמון.

לדוגמה, אם אתה רוצה לשכנע לקוח לבצע עסקה איתך, בתחילה הוא חשדן. הוא שואל את עצמו: "מדוע שאאמין לך? אתה אדם זר, אולי אתה רוצה לרמות אותי." ברגע שאתה מראה ללקוח שאתה סומך עליו ונותן בו אמון באופן ברור, בתת - המודע הוא מבין שאתה לא רואה בו אדם זר, ולכן גם הוא עשוי לתת בך אמון בחזרה.

האם נתינת אמון תמיד אמיתית או יכולה להיות מניפולציה?

אליעד מדגיש נקודה חשובה, שאמנם אתה יכול להראות שאתה נותן אמון באדם, אבל זה לא בהכרח אומר שאתה באמת מאמין לו. זו יכולה להיות פעולה מניפולטיבית בלבד, כאשר אתה רק מנסה לגרום לו לתת בך אמון, למרות שאתה עצמך כלל לא נותן בו אמון. כלומר, אפשר להגיד למישהו "אני מאמין לך" כשבפועל אתה לא באמת מאמין לו, אלא רק מנסה ליצור בו אמון בך.

האדם ששומע שאתה נותן בו אמון באופן אינסטינקטיבי מתחיל להאמין לך, כי הוא מניח שאם אתה סומך עליו, כנראה שיש לכם אינטרס משותף. אבל חשוב להבין שבתוך המוח של האדם יש ספקות רבים. כשיש ספק קטן יחסית, האדם יעדיף לבחור באפשרות שנותנת לו ודאות. אם תציג לו שאתה בטוח לחלוטין באמון שאתה נותן בו, הוא יבחר בקלות רבה יותר לתת בך אמון בחזרה, כי זה מוריד ממנו את תחושת הספק הלא נעימה.

מתי אמון מוחלט דווקא מעלה חשד?

למרות היתרון הגדול של נתינת אמון מוחלט, אליעד מסביר שישנם מקרים שבהם אם תראה אמון ללא כל ספק, זה דווקא עלול לגרום לאדם לחשוד בך יותר. למשל, אם שני אנשים אויבים, ואחד אומר לשני "אני מאמין בך באופן מוחלט וללא ספק", הצד השני עשוי להיבהל ולחשוד שיש כאן מניפולציה.

במקרים כאלה, מומלץ דווקא להזדהות עם הספקות שיש לצד השני ולהציג שגם לך יש ספקות מסוימים. כך, אתה מראה שאתה מודע לחששות, ובכך הצד השני מרגיש שהגעתם לאותה מסקנה משותפת, והוא יותר מזדהה איתך.

איך ליצור הזדהות עם הספק של הצד השני?

אליעד כהן מפרט דרך נוספת לבניית אמון, והיא דווקא להעלות את הספקות של האדם השני בצורה מפורשת, ואז לומר שאף על פי הספקות האלה אתה עדיין נותן בו אמון. בצורה זו, אתה למעשה מאפשר לו לשמוע את עצמו מדבר דרכך. הוא אומר לעצמו: "הספקות האלה הן הספקות שלי, והוא בכל זאת בוחר לתת בי אמון", ולכן האדם השני מרגיש יותר בטוח לתת בך אמון בחזרה.

דוגמה לכך היא כשאתה משוחח עם לקוח על חוזה עסקי. אם הלקוח חושש ויש לו ספק, אז במקום לומר לו "אני מאמין בך לחלוטין", אתה יכול לומר: "גם אני מבין את החששות שלך, ובכל זאת אני בוחר להאמין לך". בצורה זו אתה גורם לו להרגיש שהמסקנה היא שלו ולא רק שלך.

מה החשיבות של מודעות לתהליך יצירת האמון?

אליעד מסביר שחשוב מאוד להיות מודעים לתהליכים שקורים בתוך המוח שלנו בזמן יצירת אמון, כי אחרת אפשר ליפול קורבן למניפולציות. כאשר אדם אומר לך "אני מאמין לך", יש לשאול את עצמך באופן מודע למה אתה מאמין לו. אם אתה לא עושה את זה, קל יותר לתמרן אותך.

לדוגמה, אם מישהו משדר לך אמון באופן מוחלט, אתה עלול לשכוח לבדוק אם באמת יש ביניכם אינטרס משותף, ולהאמין לו בצורה אוטומטית. אבל אם אתה מודע לעצמך...