אליעד כהן
ייעוץ עסקי ואישי
בשיטת EIP
⭐⭐⭐⭐⭐
הצטרף לחברים באתר!
שם
סיסמא
לחץ כאן
להתחבר לאתר!
💖
הספרים שמומלצים לך:
להצליח בחיים
ולהיות מאושר!






ייעוץ + טיפול גם בנושאים:
שכנוע, מכירות, שיווק, איך לשכנע, NLP, להשפיע על אנשים, משא ומתן, לנאום, טובת הלקוח, להגדיל את המכירות, להתמודד עם התנגדויות מכירה בטלפון, דמיון מודרך nlp, להתמודד עם התנגדות בשיחת מכירות בטלפון, טכניקות לטיפול בהתנגדויות בתהליך מכירות בטלפון, כלים לטיפול בהתנגדויות בשיחת מכירות, שכנוע ומכירות, איך לשכנע טוב, כלים לטיפול בהתנגדות מכירה בטלפון, כלים לטיפול בהתנגדויות בתהליך מכירה, אנשי מכירות, מודל לטיפול בהתנגדויות קניה, מסרים תת הכרתיים, לשכנע ילד, יועץ פוליטי, לשכנע בעל לעוד ילד, כלים לטיפול בהתנגדות מכירה, ללמוד nlp בחינם, NLP תבניות, התמודדות עם התנגדויות בזמן מכירה בטלפון, שיטות לטיפול בהתנגדות מכירה בטלפון, התנגדויות לקוח, ייעוץ לפוליטיקאים, לשכנע סבתא, לכתוב טקסט משכנע, איך לשכנע את הלקוח, טכניקות לטיפול בהתנגדויות מכירה בטלפון, כלים לטיפול בהתנגדויות בתהליך מכירה בטלפון, מודל לטיפול בהתנגדויות בשיחת מכירה בטלפון, לשכנע אנשים לבחור בך, טקסט משכנע, ייעוץ אסטרטגי למנהלים, שיטות לטיפול בהתנגדות בשיחת מכירות בטלפון, דרכים לשכנע, לשכנע בחורה לחזור אליך, פסיכוקיברנטיקה,
☎️
ייעוץ אישי בכל נושא!
050-3331-331
לקוחות ששונאים אנשי מכירות, טעויות של אנשי מכירות, למה הלקוח שונא אותך? למה הלקוח לא סומך עליך? למה הלקוח לא קונה ממך? למה יש ללקוח התנגדויות מכירה? להיות חבר של הלקוח, להיות יועץ של הלקוח, לחשוב על טובת הלקוח, שנאה לאנשי מכירות, שנאה לאיש מכירות, לרצות לעזור ללקוח, איש מכירות או יועץ מקצועי, לתת יעוץ ללקוח, לייעץ ללקוח, לגרום ללקוח להאמין לך, לגרום ללקוח להתחבר איתך, לגרום ללקוח לתת בך אמון, לגרום ללקוחות לאהוב אותך, לגרום ללקוח לסמוך עליך
... הלקוח לא קונה ממך? למה יש ללקוח התנגדויות מכירה? להיות חבר של הלקוח, להיות יועץ של הלקוח, לחשוב על טובת הלקוח, שנאה לאנשי מכירות, שנאה לאיש מכירות, לרצות לעזור ללקוח, איש מכירות או יועץ מקצועי, לתת יעוץ ללקוח, לייעץ ללקוח, ... איש מכירות שקרן ורמאי, שמנסה למכור בכל מחיר במקרה הרע, או שמנסה לפעול למכירה גם אם זו לא באמת טובת הלקוח. כי יש איש מכירות שהוא בא מתוך רצון למכור את המוצר, גם אם זה לא באמת הדבר הכי טוב ללקוח. ויש איש מכירות שהוא בא בגישה של יועץ של הלקוח, שבה הוא רוצה את טובת הלקוח מעל הכל גם אם לא תהיה שום מכירה. ויש לקוחות, שכאשר הם חושבים באופן מודע או אפילו בתת המודע ...
פרסום / שיווק / מכירות - מהו שיווק / פרסום נכון? ומהי משמעותו הרוחנית?
... והשיווק נועד כדי לגרום ללקוח לקנות בתהליך המכירה. וגם תהליך המכירה עצמו, גם הוא משרת מטרה אחרת, והוא את טובת הלקוח. כי הלקוח קונה את המוצר, כדי להשיג תועלת כלשהי. וכאשר הלקוח מבצע את תהליך הרכישה, הרי שהתכלית שלשמה הלקוח ... הרכישה, היא התועלת שהוא חושב שהמוצר יביא לו. ונמצא אם כן, כי השיווק משרת את הרכישה, שהיא משרתת את טובת הלקוח. ושיווק טוב, הוא שיווק שיוצר מכירות. וכדי ליצור מכירות, לשם כך יש לגרום ללקוח להבין את התועלת שהמוצר יביא ...
מעורבות רגשית מול לקוח - הזדהות עם הלקוח / הזדהות עם מקום העבודה, מרגיש לא בנוח לבקש כסף מלקוח, לא אוהב לעבוד במכירות, לאהוב את הלקוחות שלך
... בלקוח, רק ארנק זז, שבמקום לשדוד אותו, מוכרים לו מוצר. הלקוח לא מעניין. הכסף של הלקוח הוא המטרה ולא טובת הלקוח. מצב 2 - הלקוח מעניין ברמה האישית. רע לך כשרע ללקוח. אתה מוכר ללקוח רק את מה שהוא באמת ...
כסף למנטורים, מניפולציות של מנטורים לכסף, מנטור שרוצה כסף, למה אתה מבקש ממני כסף? למה זה כל כך יקר? רוצה ממך כסף כדי לעזור לך, לא רוצה את הכסף שלך, לא צריך את הכסף שלך, אינטרסים של מנטורים, אושר וכסף, לשלם כסף למנטור, מנטור לכסף
כסף למנטורים, מניפולציות של מנטורים לכסף, מנטור שרוצה כסף, למה אתה מבקש ממני כסף? למה זה כל כך יקר? רוצה ממך כסף כדי לעזור לך, לא רוצה את הכסף שלך, לא צריך את הכסף שלך, אינטרסים של מנטורים, אושר וכסף, לשלם כסף למנטור, מנטור לכסף
... המניפולציה, אליעד מציע דרך פשוטה וברורה לבדוק את הטענה הזו: אם מנטור אומר שהוא לוקח את הכסף רק עבור טובת הלקוח ולא עבור עצמו, הלקוח יכול להציע שהכסף, במקום להגיע למנטור, יתרם לגורם שלישי, כמו עמותה למען ילדים רעבים, נשים מוכות או כל גוף צדקה אחר. אם הכסף באמת לא חשוב למנטור והוא לוקח אותו אך ורק לטובת הלקוח, אין סיבה שהמנטור לא יסכים לכך. אליעד מדגיש את הנקודה: אפשר אפילו להציע למנטור לקחת את הכסף ולזרוק אותו ... זה מעיד בבירור על כך שהוא אכן מעוניין שהכסף יגיע אליו, ולכן ההצהרה שהכסף אינו חשוב לו ושזה רק לטובת הלקוח מתגלה כמניפולציה. מדוע חשוב להבין את המניפולציה הזו? אליעד מציין שוב ושוב שאין לו התנגדות לכך שמנטורים יבקשו ויקבלו ... לך בחינם. זהו טיעון אירוני הבא להדגיש את האבסורד שבטענות מסוימות של מנטורים, הרוצים להצדיק לקיחת כסף רב, לכאורה לטובת הלקוח בלבד. מה לסיכום מומלץ לעשות כשמנטור מבקש כסף רב בטענה שהוא לא לעצמו? אליעד מסכם ואומר כי המבחן הוא ...
הדרכת אנשי מכירות, לא רוצה לשקר ללקוח, לשקר בתהליך מכירה, לשקר את הלקוח, שקרים לבנים, שקר לטובת הלקוח, לרמות את הלקוח, בעיות של אנשי מכירות, להצליח למכור, הדרכת מנהלים
4:45הדרכת אנשי מכירות, לא רוצה לשקר ללקוח, לשקר בתהליך מכירה, לשקר את הלקוח, שקרים לבנים, שקר לטובת הלקוח, לרמות את הלקוח, בעיות של אנשי מכירות, להצליח למכור, הדרכת מנהלים
הדרכת אנשי מכירות, לא רוצה לשקר ללקוח, לשקר בתהליך מכירה, לשקר את הלקוח, שקרים לבנים, שקר לטובת הלקוח, לרמות את הלקוח, בעיות של אנשי מכירות, להצליח למכור, הדרכת מנהלים איך לשכנע איש מכירות לשקר ללקוח למרות התנגדותו? ...
מתי לשקר ללקוח? לומר ללקוח את האמת, לומר את האמת ללקוח, טוב מכדי להיות אמיתי, מוצר טוב מידי, לשקר בתהליך מכירה, איך למכור ללקוח? לשבח את המוצר, להסתיר את היתרונות של המוצר
4:13מתי לשקר ללקוח? לומר ללקוח את האמת, לומר את האמת ללקוח, טוב מכדי להיות אמיתי, מוצר טוב מידי, לשקר בתהליך מכירה, איך למכור ללקוח? לשבח את המוצר, להסתיר את היתרונות של המוצר
... תמיד נכון להגיד ללקוח את כל האמת, ולפעמים דווקא ההסתרה של יתרונות המוצר או הקטנה של מעלותיו יכולה להיות לטובת הלקוח ולסייע למכירה. אליעד מסביר שאין הכוונה לשקר ללקוח לגבי משהו שהוא זקוק לו והמוצר לא באמת מספק אותו. זה ... להתגבר על החשדנות של הלקוח, אליעד ממליץ דווקא לא לחשוף את כל יתרונות המוצר. במקום זאת, אפשר אפילו לשקר לטובת הלקוח, לא במובן של הטעיית הלקוח לגבי מוצר חסר ערך, אלא דווקא מתוך כוונה חיובית שהלקוח ירכוש מוצר שטוב לו. ...
שקרים ומוסריות, האם זה מוסרי לשקר? האם לשקר או לא לשקר? האם זה מוסרי או לא מוסרי? שקרים לבנים, סוגים של שקרים, שקרים מזיקים, שקרים טובים, לשקר מישהו לטובתו, שקרים בזוגיות, שקרים בראיון עבודה, שקרים במכירות, שקר שחור, מתי לשקר?
שקרים ומוסריות, האם זה מוסרי לשקר? האם לשקר או לא לשקר? האם זה מוסרי או לא מוסרי? שקרים לבנים, סוגים של שקרים, שקרים מזיקים, שקרים טובים, לשקר מישהו לטובתו, שקרים בזוגיות, שקרים בראיון עבודה, שקרים במכירות, שקר שחור, מתי לשקר?
...לך נזק? או שבעצם לא נגרם לך שום נזק ממשי, אלא רק נדמה לך כך? שקרים לטובת האדם השני דוגמה נוספת: אם יש לך ילד שחולה ואתה רוצה לתת לו תרופה, אבל הוא מסרב לקחת אותה, אז אתה אומר לו: זה לא תרופה, זה משהו אחר. האם גרמת לו נזק? לא. האם היית רוצה שבמקרה כזה ישקרו גם לך? סביר להניח שכן, כי השקר הזה בא לטובתך. דוגמה נוספת היא מצב שבו אדם משוגע שואל אותך אם עשית דבר מסוים שהוא המציא לעצמו שחייבים לעשות, ואם לא - הוא מסרב לאכול. אם אתה משקר לו ואומר שכן, ובכך עוזר לו לאכול - האם באמת עשית משהו לא מוסרי? שקרים...
האם לקרוא ללקוח בשמו? האם לקרוא ללקוח בשם הפרטי שלו? האם לקרוא ללקוח בשם החיבה שלו? שימוש בשם פרטי בדיבור עם לקוח, שימוש בשם הפרטי מול לקוח, איך ליצור קרבה עם לקוח? שימוש בשם הלקוח, שימוש בשם של הלקוח, שם חיבה של הלקוח, לקרוא ללקוח בשם חיבה, לקרוא ללקוח בכינוי, האם לקרוא ללקוח בשם הרשמי שלו? האם לקרוא ללקוח בשם חיבה? האם לקרוא ללקוח בכינוי חיבה? איך לפנות ללקוח בשיחת טלפון? שימוש בשם פרטי, שימוש בשם חיבה, שימוש בכינוי חיבה, משמעות שימוש בשם פרטי
...תחושה של ריחוק ממך, ושלא יראה בך חבר. לא במובן השלילי, אלא במובן שלדוגמה אתה רוצה שהלקוח יתפוש אותך כגורם רשמי מקצועי ולא כחבר. בהקשר הזה, אני ממליץ לחקור גם את העניין של הפכים נמשכים וגם של דומה נמשך לדומה ויש בזה עוד עומקים שונים. באותו הקשר אוסיף, כי לפעמים בין בני זוג במערכת יחסים זוגית, אחד מבני הזוג יכול להיפגע כאשר בן הזוג השני, קורא לו בשם הפרטי ולא בשם חיבה וכיוב. כי יש משמעות לכל דבר. באותו הקשר, אם אתה מדבר עם הלקוח על אשתו, או על הילד שלו וכיוב, האם להשתמש בשם של האשה, בכינוי של האשה...
מניפולציות / שכנוע - מה לעשות כדי שלא ירמו אותך? מה לעשות כדי שלא ישקרו אותך? מה לעשות כדי שלא יעבדו עליך? מה לעשות כדי שלא ינצלו אותך? איך לגלות שקרנים? איך לזהות שקר?
...בעומק תת המודע שלו איזה דבר. והדבר הזה מצמיח אצל האדם שורשים וענפים, שגורמים לאדם להתייחס למציאות בצורה כלשהי. ואז, כאשר האדם בא לבדוק מה הסיבה שהוא חושב כך או אחרת, הוא רואה את השורשים של המחשבה שלו, והוא מאמין שהם צומחים מתוכו, ממקום אמיתי בתוכו. למרות שבאמת, אם הוא היה ממשיך לחקור ולחפש את השורשים של השורשים עצמם, אז הוא היה רואה, שבעומק של השורשים, שם מסתתרת מניפולציה כלשהי, שגורמת לו לחשוב כך או אחרת. ואחדד שנית: מניפולציה איכותית, נבנית בעומק תת המודע של האדם. כדי לגרום לכך, שגם אם האדם ישאל...
NLP, שכנוע תת ההכרה, לגרום למישהו לא לפחד, לנסות דברים חדשים, התנסות בדברים חדשים, השפעה על התת מודע, מסר תת סיפי, מסר תת הכרתי, שכנוע התת מודע, איך לשתול מחשבה? טכניקות שכנוע
NLP, שכנוע תת ההכרה, לגרום למישהו לא לפחד, לנסות דברים חדשים, התנסות בדברים חדשים, השפעה על התת מודע, מסר תת סיפי, מסר תת הכרתי, שכנוע התת מודע, איך לשתול מחשבה? טכניקות שכנוע
...הבן אדם לנסות לעשות דברים חדשים או לא. ש: אם הוא יבין שאין לו מה להפסיד. אליעד: אתה כאילו אומר לו בכל מקרה אתה מת בסוף משהו כזה זה מה שהוא אמר בהתחלה דרך אגב נכון, לא אבל זה שקוף מדי. ש: בבסיס בן אדם מעדיף כאילו. אליעד: מה המהות של הפחד, מה מהות הפחד לנסות לעשות דברים חדשים? ש: שיקרה משהו רע. אליעד: לא אם היו אומרים לך, נכון ברור כי הוא מפחד שלא יקרה לו דבר רע אבל אם אומרים לך תגדיר את זה במילה יותר כללית כזאת, תכף כשאני אתן אתם תראו. ש: יציבות. אליעד: מה זאת אומרת יציבות? ש: אם בן אדם מרגיש אי...
ספרים מומלצים עבורך - ספרים על טובת הלקוח
 👈1 ב 150  👈4 ב 400     ☎️ 050-3331-331    שליח עד אליך - בחינם!
שכנוע הצלחה וחיים טובים - הספר על: טובת הלקוח, שיטות לשכנוע אנשים, שכנוע אנשים, שיטות מכירה, פסיכולוגיה הפוכה, איך לנהל את הזמן? איך לעשות יותר כסף? איך להצליח בראיון עבודה? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך להשיג ביטחון עצמי? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך להאמין בעצמך? איך לשנות תכונות אופי? איך להעריך את עצמך? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך להיגמל מהימורים? איך לא להישחק בעבודה? איך לשפר את הזיכרון? איך להעביר ביקורת בונה? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך להתמודד עם גירושין? איך לקבל החלטות? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך למכור מוצר ללקוחות? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך ליצור אהבה? איך לחנך ילדים? איך לפרש חלומות? איך לפתח יכולות חשיבה? איך להצליח בזוגיות? איך למצוא זוגיות? איך להיות מאושר ושמח? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך לשתול מחשבות ועוד...

שקט נפשי אמיתי - הספר על: פסיכולוגיה הפוכה, טובת הלקוח, איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? מועקות נפשיות וייאוש? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך להתמודד עם עצבות? איך להתמודד עם לחץ? כעס ועצבים? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? דיכאון? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש ועוד...

להיות אלוהים, 2 חלקים - הספר על: שיטות מכירה, למה לא להתאבד? האם הכל אפשרי? האם יש או אין אלוהים? מה המשמעות של החיים? האם המציאות היא טובה או רעה? אולי אנחנו במטריקס? האם יש בחירה חופשית? מהי תכלית ומשמעות החיים? האם באמת הכל לטובה? למה יש רע וסבל בעולם? איך נוצר העולם? בשביל מה לחיות? איך להיות מאושר? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? האם יש אמת מוחלטת? האם לדומם יש תודעה? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם יש הבדל בין חלום למציאות? למה יש רע בעולם? האם אפשר לדעת הכל? איך להיות הכי חכם בעולם? מה יש מעבר לזמן ולמקום? האם יש משמעות לחיים? מי ברא את אלוהים? איך נוצר העולם? למה העולם קיים? איך להנות בחיים? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט ועוד...
רק כאן באתר! ✨ להנאתך, 10,000+ שעות של תכנים בלעדיים! ✨ מאת אליעד כהן!
לפניך חלק מהנושאים שבאתר... מה מעניין אותך?

חפש:   מיין:

נושאים נוספים לעיונך...
להיות כנה עם הלקוח אובדן לקוחות לקוח שקודם כל שואל כמה זה עולה איפה ללמוד nlp? קמפיין מכירות למה אתה לא מצליח למכור? חומרי שיווק טובים אמונות בתת מודע איך לרכוש מוצר יקר? לגרום למישהו לומר לשכנע מישהו לא לרצות אותך משפט בצורה משכנעת לשכנע מישהו באופן אקראי פרובוקציות בשיווק לענות ללקוח שמבקש הנחה שיטות שכנוע אנשים איך לתכנן מסע לקוח? להשיג לקוחות להזדהות עם אנשים איך לשכנע את הלקוח לקנות ממך? מניפולציות של מחזירים בתשובה הכפשות של לקוחות יכול לשכנע כל אחד בכל דבר nlp למומחים להרגיש בנוח למכור לשכנע מישהו לא להתנגד להצעה שלך יצירת קרבה עם לקוח לשכנע מישהי לרצות אותך שיווק לפי תוכנית למכור ללקוח מוצר יקר איך להתייחס ללקוחות? טראומה ללקוח פחד שהשיווק יוצר ביקוש למתחרים לשכנע מישהו להביא לגרום ללקוח לא להסתיר מידע יצירת תוכן שיווקי מקצועי הגדלת אמון של לקוח במוצר לגרום לאנשי המכירות לגרום למישהו להגיד את האמת תכנים שיווקיים מקצועיים לראיין מנהל מכירות מה הלקוח באמת צריך? רמת אמון לגרום למישהו לאהוב אותך בחזרה האם השיווק עובד? לשכנע מישהו להסכים איתך איך להעלות את המחיר ללקוחות? מוצר אפשרי לשכנע גבר לשכנע עובד לשכנע בעל סמכות למכור nlp לשכנע מנהל לגרום למישהו לרצות להתאמן שפת הגוף של הלקוח לעבוד עם לקוח משוגע סלבריטאים בפרסומות ראפור nlp כמה שהלקוח מוכן לשלם? תחרות אנשי מכירות סודות ה nlp למכור למישהו דירה מי יודע לשכנע? איך לשכנע אישה? לטפל בהתנגדות של הלקוח סרטון שיווקי משפך שיווקי שלא עובד רצונות במשא ומתן ניהול השיווק מטפל ב nlp בונוסים על מכירות אתה מוכר את המוצר ולא את עצמך לייבא מוצר איך ללמוד nlp? שיטת שכנוע לאהוב את המוצר לעשות שטיפת מוח ללקוח מה גורם למוצר להיות יקר? למכור שירותי יעוץ איש המכירות רוצה למכור להיות nlp master practitioner איש מכירות שקרן התנגדות מכירות להציע ללקוח אפשרויות גרועות איך אפשרי לגרום ללקוח לסגור עסקה? לשכנע את הלקוח לסגור עסקה כאן ועכשיו להיות תותח מכירות להתאים מוצר מה התקציב של הלקוח? לשנות את הלקוחות טכניקות שכנוע לקוחות האם להציב יעדי מכירות? הדרכת איש מכירות מתחיל תכנון תהליכי שיווק מניפולציות על לקוחות איך לשכנע לקוח לרכוש את המוצר? לקוח חושש לצאת טיפש בעיני אשתו לאבד את הלקוח הלקוחות שלך צריכים לבחור שיווק ופרסום עוד נושאים ...
האתר Convincing.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא אימון אישי, להשפיע, למכור בנושאי טובת הלקוח - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331
© כל הזכויות שמורות לאתר Convincing.EIP.co.il בלבד!
מומלץ ביותר, לצטט תוכן מהאתר במקומות שונים,
ובתנאי שתמיד יצורף קישור לכתובת שבה מופיע התוכן המקורי ולאתר.
האתר פותח על ידי אליעד כהן
דף זה הופיע ב 1.0469 שניות - עכשיו 09_01_2026 השעה 15:21:20 - wesi28