... עם פחדים והתנגדויות באמצעות שינוי תפיסה הרחבת מודלים של מכירות לטיפול רגשי הבנת נקודות החוזק והחולשה של שיטות מכירה שימוש בעקרונות רבי נחמן להתמודדות עם אתגרי חיים למה בכלל מדברים על קורסים למכירות ועל סדנאות לאנשי מכירות? ש: מה עומד ...

... איש מכירות? ולכאורה התשובה היא שכן, שכל אחד יכול ללמוד למכור והאינטרנט מלא במנטורים למכירות שמלמדים למכור ויש המון קורסים למכירות שמלמדים את הבן אדם למכור. והשאלה היא, ...

... לאנשי מכירות, איך להצליח במכירות? איך למכור יותר? איך ללמוד למכור? מה לא מלמדים בקורסי מכירות? במהלך הקורסים למכירות , יש טעויות שמהן מתעלמים, והן מכשילות את המוכר בשטח. הטעות המרכזית היא שלא מלמדים את המוכר את החסרונות של השיטות השונות. לרוב, בקורסים למכירות מלמדים את המוכר את טכניקות המכירה, את מה להגיד ואיך להתנהל מול לקוח, אך לא מלמדים אותו מתי יש להשתמש בטכניקות אלו. הכישלון לא נובע רק ממה שאתה אומר, אלא בעיקר מתי אתה ... ללמוד איך להציג מוצר בצורה מושלמת, אך בלי לדעת את הזמן הנכון להוציא את הטכניקה, לא תצליח למכור. הטעויות בקורסים למכירות באות לידי ביטוי בשימוש בשבלונות שאותן מלמדים. אלו טכניקות שמסבירות איך להגיד את הדברים, אך לא מביאות בחשבון את ההתאמה של הטכניקות למצב הספציפי של כל לקוח. בכדי למכור ... הכי מרכזיות בקורסים של מכירות, כשמלמדים אותך משהו בקורסים של מכירות יש משהו ספציפי שלא מלמדים אותך בקורסים למכירות, מה הדבר שבדרך כלל לא מלמדים אותך בקורסי מכירות וכמעט לא מלמדים אותך אף פעם לא מלמדים אותך? זה בהקשר של מה שדיברנו קודם שיכולים ללמד אותך הרבה דברים ואז אתה לא תדע למכור ... הרבה תיאוריות על מכירות אבל אתה לא תדע למכור, כאילו אתה תבוא למכור ואתה תשתתק. עכשיו מה בעצם לא מלמדים בקורסים למכירות , מה אתה חושב איך יכול להיות כזה דבר שעושים קורס למכירות, בן אדם עושה קורס מכירות והוא קורא ספרים על מכירות והוא יכול אפילו לעשות סימולציות ואז בזמן אמת הוא לא יודע ... משהו אחר, אתה בעצם נתת תשובה לשאלה מה לא מלמדים אותו. אוקי, הוא אומר קודם כל דבר נכון, הוא אומר תראה בקורסים למכירות בדרך כלל שמלמדים אותך איך למכור לא מסבירים לך את החסרונות של השיטה, לא מסבירים לך למה דווקא אם תעשה את זה, זה לא יצליח, זה כמו נגיד באומנות לחימה שמלמדים אותך משהו אחד ... מה שעשית את הפעולה ההפוכה אבל עכשיו בזמן אמת אתה צריך לקלוט רגע אני צריך את זה או את זה?. אז בדרך כלל בקורסים למכירות יש להם את החוקים שמסבירים לך המוח לא מבין לא, כל מיני שיטות או אל תגיד ככה או תמיד תגיד ככה שזה לא נכון כי מצד האמת אתה צריך לדעת להשתמש בהכל רק אתה צריך לדעת מתי. יש ... שבן אדם ילמד את כל השיטה אף על פי כן הוא יבוא למכור והוא לא יצליח למכור, מה הדבר המרכזי שלא מלמדים אותך בקורסים למכירות? ש: פרקטיקה. אליעד: למה מלמדים אותך פרקטיקה תגיד ככה, תגיד ככה, עושים לך אפילו סימולציות. ש: לא מלמדים אותך איך למכור בסוף. אליעד: למה מלמדים אותך, אומרים לך מה אתה רוצה ...

...המשימות ליכולות ולחוזקות של העובדים. לדוגמה, עובד שמצליח לעמוד במשימות שלו בקלות, ייתכן שמקבל משימות פשוטות מדי, ולכן משתעמם ומרגיש חסר משמעות. במקרה כזה, כדאי לאתגר אותו במשימות מורכבות יותר, שיש בהן הזדמנות להראות יכולת, לחשוב יצירתי, ולקחת אחריות נוספת. התאמת התפקיד לאדם תסייע לו להרגיש מוערך יותר, וכך תעלה גם המוטיבציה שלו לאורך זמן. כיצד יוצרים הערכה הדדית בין עובדים בארגון? אליעד מציין שהערכה הדדית בין עובדים חשובה, אך גם מורכבת, כי לפעמים...

...הדרך הטובה ביותר לעשות זאת מבלי לפגוע ברגשות האחרים היא להציג את ההחלטה כאילו היא מקרית, למשל על ידי הטלת מטבע או בחירת מספר באופן אקראי. כשמישהו חושב שהבחירה נעשתה באקראי, הוא פחות נפגע ברמה האישית, כי הוא מבין שאין כאן פגיעה מכוונת נגדו. הטכניקה הזו יכולה לעזור גם בתחומים אחרים בחיים, כמו בתחום הרפואי או בתחום העבודה, שבהם צריך לקבל החלטות לא פשוטות שיכולות לפגוע ברגשות הזולת. למה מדענים לא שואלים למה ומפספסים את ההבנה האמיתית של התופעות? אליעד...

...של המתחרה במהלך הריאיון? אליעד כהן מסביר כיצד נפתלי בנט מתייחס להרצוג בזלזול, למשל בכך שהוא קורא לו בוזי במקום בשמו המלא. אליעד מדגיש שהרצוג לא הגיב בצורה תקיפה מספיק. כשבנט אומר שהוא לא יכול להגיד שהאיש הזה אנטי ציוני, הרצוג צריך היה לענות בצורה חד - משמעית שהטענה הזאת היא שקרית, מניפולטיבית או דיבתית. הרצוג, במקום זאת, עונה בעדינות מוגזמת ואומר זה לא נכון, תגובה חלשה שאינה מעבירה את המסר הנדרש בעוצמה מספקת. איך להגיב בצורה נכונה להאשמות שליליות...

...לאיזה מומחה להקשיב? איך לשדר מקצועיות כשאין לך תשובה? ההרצאה של אליעד כהן עוסקת בסוגיה כיצד להתמודד עם מצב שבו אינך יודע את התשובה לשאלה שנשאלת, ומה הדרך בה ניתן לשדר מקצועיות למרות חוסר ידיעה. אליעד מתחיל בכך שהוא מציין שהלקוחות לרוב יעדיפו לקבל תשובה וודאית, גם אם היא לא בהכרח נכונה, על פני חוסר תשובה או חוסר ידיעה. לכן עולה השאלה, האם ידיעה בוודאות היא מדד מקצועיות? מהו חוסר ידיעה מקצועי? אליעד מציע להבחין בין שני סוגים של חוסר ידיעה: חוסר ידיעה...

...אוהב את עצמך בן אדם שאוהב את עצמו מה רוצה שיהיה לו טוב נכון אם אתה אוהב מישהו מה אתה רוצה שלשני יהיה טוב עד כאן זה הגיוני, אתה אוהב את עצמך אתה רוצה שיהיה לך טוב אתה אוהב אותו אתה רוצה שיהיה לו טוב. עכשיו אם קורה לך דבר רע לך קורה דבר רע האם זה קרה לך בטעות כאילו אתה נגיד עשית לעצמך דבר רע נגיד בטעות נשכת לעצמך את הלשון האם זה בגלל שאתה לא אוהב את עצמך או בטעות נגיד בטעות נכון. עכשיו אם מישהו אומר לך תקשיב עשית לי רע בעצם יש לך כמה אפשרויות איך להתמודד...

...איזה אפשרויות מתאימות יותר ללקוחות ספציפיים? האם ואיך ניתן לזהות את סוג הלקוחות האלו מראש? מה היתרונות של כל צורת הסבר הדגמה ניסוח? למי כל אפשרות מתאימה הכי טוב? מתי כדאי להשתמש בכל אפשרות? עם איזה יתרונות של המוצר, אני יותר מזדהה? איזה יתרונות של המוצר שאני מוכר, היו חשובים לי יותר, אם אני הייתי המשתמש של המוצר שאני מוכר? איזה יתרונות נראה לי שהלקוח שלי יבין אותם, יותר מהר ויותר בקלות? איזה יתרונות מציגים המתחרים שלי, למוצרים המתחרים שלהם? למה הם...

...שכל ספק רוצה לספק שירות טוב כדי להבטיח המשך עבודה, כך גם עובד צריך לפעול. התנהלות חוזית - העובד והמעביד למעשה פועלים על פי חוזה עבודה שמבוסס על מתן שירותים והתחייבויות הדדיות. השלכות על מערכת היחסים במקום העבודה ברגע שמסתכלים על יחסי עובד - מעביד דרך המשקפיים של ספק - לקוח, אפשר לגשת לניהול עובדים בצורה שונה. למשל: התייחסות לעובד כאל שותף עסקי ולא רק כאל כפוף. מתן דגש על שיפור חוויית העבודה, כמו שמנסים לשפר את חוויית הלקוח. הבנה הדדית של הצרכים -...