... תחילה במה שמוחייב. כלומר, להתחיל לבדוק מה ההוצאות ההכרחיות והחיוניות, כמו שיווק ופרסום, שכן אם לא תפרסם את העסק, לא יהיה משנה כמה תשקיע בשיפור המוצר או המקום - הלקוחות פשוט לא יגיעו. הוא מסביר שעליך קודם כל להבין מה המחויב, כלומר, מה הדבר שהוא הכרחי ביותר כרגע עבור העסק. אחרי שפתרת את המחויב, תוכל לעבור להשקעות ... חוסר בפרסום, אז קודם כל יש להשקיע בפרסום, ורק אם נשאר תקציב עודף, תוכל להשקיע בשיפור נוסף של העסק או בהקמת סניף נוסף. האם תמיד צריך להשקיע בשיפור המוצר? אליעד טוען שנטייה נפוצה של בעלי עסקים היא לחשוב שהמוצר שלהם תמיד דורש שיפור נוסף, מה שמוביל ללופ אינסופי של השקעות. במקום זאת, הוא מציע להסתכל על העסק כמוצר קיים שאפשר למכור אותו כפי שהוא כרגע, גם אם הוא לא מושלם. תמיד יהיו חוסרים בכל מוצר . הוא מדגיש שחשוב להתרכז ביתרונות הקיימים ולשווק אותם בצורה יעילה במקום להתמקד רק בחסרונות ובמה שעדיין חסר. איך להתמודד עם חוסר החלטיות עסקית? אליעד נותן הסבר מפורט לבעיית החוסר החלטיות שמקורה בריבוי אפשרויות. לדוגמה, אדם שרוצה לפתוח עסק אינטרנטי מתחיל להתבלבל מרוב האפשרויות: יבוא מסין, שיווק מוצרי זיכרון, אפליקציות או שדרוגים של המוצר הקיים. החוסר החלטיות הזו משתק אותו ומונע ממנו לעשות אפילו את הפעולות הבסיסיות ביותר. הפתרון של אליעד לבעיה הוא קודם כל לצמצם את האפשרויות ולדרג אותן לפי המחויב מול ... קריטית שמונעת מהלקוחות להגיע. האם נכון להקים עסק חדש אם העסק הקיים לא מצליח? אליעד מציין שאחת הטעויות הנפוצות היא המחשבה לפתוח עסק חדש או להוסיף מוצרים חדשים, כשהעסק הנוכחי עדיין לא מניב את הרווחים הרצויים. לדבריו, זו גישה מוטעית שעלולה להביא לכך שהעסק הנוכחי לא יקבל מספיק משאבים לקידום ושיווק, והעסק החדש עלול גם הוא ... העסק הקיים, להשקיע בפרסום נכון ויעיל, ולהבטיח שהעסק הקיים באמת מצליח וממוצה. רק לאחר שהגעת למיצוי של העסק הנוכחי, כדאי להתחיל לחשוב על הרחבת העסק למוצרים חדשים או לפתיחת סניפים נוספים. מה החשיבות של המהות מול הצורה במכירת מוצרים? אליעד מדגיש שהלקוחות לא באמת קונים את הצורה של המוצר, אלא את המהות. הכוונה היא שהלקוח לא משלם על המוצר הפיזי, אלא על החוויה ועל המשמעות שהמוצר מעניק לו. הוא ממחיש זאת באמצעות דוגמה של חופשה בצימר - הלקוח לא משלם רק על גודל הבריכה או על התנאים הפיזיים, אלא על חוויית הנופש שהוא מצפה לקבל. לכן, אפילו אם יש חסרונות במוצר עצמו, בעל העסק עדיין יכול למכור אותו בהצלחה, אם הוא מצליח לשכנע את הלקוח שהוא יקבל חוויה מצוינת. איך להתמודד עם פחד בעסקים? איך לקבל החלטות עסקיות נכונות? האם כדאי ...

... מציב, ואז לפנות את תשומת ליבו לנושא חשוב יותר. לדוגמה, אם לקוח מבקש הנחה, תוכל להסביר לו את היתרונות של המוצר בצורה שיכולה להרתיע אותו מלבקש הנחה. במקום להיכנס לשיחה על הנחה, אתה מסביר לו את יתרונות המוצר או את הערך שבקנייתו במחיר המלא, כך שהוא יתמקד בלא לחשוב על ההנחה. מהם הכלים המניפולטיביים לסרב בצורה אפקטיבית? ישנם כלים מניפולטיביים נוספים המאפשרים סירוב בצורה כזו ... את הבקשה. אם לדוגמה, הלקוח רוצה הנחה מתוך חשש שהוא עשוי לשלם יותר מדי, אפשר להסביר לו שהמחיר הכולל של המוצר נמוך יחסית ויש לו ערך גבוה, כך שההנחה אינה הכרחית. אם אדם מבקש הנחה ממך ואתה לא מעוניין להעניק אותה, יש מקום לבדוק מדוע הוא מבקש אותה ומה הוא רוצה להשיג. האם הוא רוצה ... עושה? אתה צריך או להעביר נושא למשהו שהוא רוצה יותר, מה הוא רוצה יותר מהנחה? יותר מהנחה הוא רוצה לדעת שהמוצר הוא X אז אתה אומר לו אתה יודע יש עוד משהו שלא אמרתי לך על המוצר שהוא ככה וככה. עכשיו הוא יותר חשוב לו לדעת שהמוצר הוא ככה וככה יותר מאשר ההנחה נגיד, אתה מבין את הכוונה? אתה לוקח את הבן אדם יש לו רצונות, אתה אומר בוא נבדוק מה הוא רוצה יותר מאשר ההנחה. מה הוא רוצה יותר מההנחה? הוא ... בטוח שהמשלוח יגיע בזמן, אם נגיד אני אשאל את הלקוח תגיד לי מה חשוב לך יותר לקבל הנחה או להיות בטוח שהמוצר הזה יחזיק להרבה שנים?, שהמוצר יחזיק להרבה שנים, אה זה יותר חשוב לו זה מטריד אותו אז תסביר לו בבקשה, תיתן לו עוד דברים חשובים אחרים שמעסיקים אותו שהוא ישכח את מה שהוא רצה קודם זאת תשובה אחת. תשובה ... לא קריטי אני אתן לך הנחה לא יקרה כלום. אפשרות נוספת שאתה אומר לו אוקי אם לא תיתן לי הנחה אני לא אקנה את המוצר, מה אתה רוצה למכור את המוצר או מה אתה רוצה את הרווח של 50% או את הרווח של ה20% כאילו מה אתה מעדיף, זה בדיוק אותו דבר. ואותו דבר בדיוק מהכיוון ההפוך נגיד שהלקוח אומר לך אין לי כסף, אתה אומר לו אל תדאג הכסף יבוא ממקום אחר או שאתה אומר לו תראה נכון שזה יקר אבל מה אתה מעדיף לא לקנות את המוצר, אתה מעדיף להישאר בלי?, זה בדיוק אותו דבר רק מהכיוון ההפוך שלו. ש: בכל מקרה הכסף יוצא ממה שהלקוח יעשה. אליעד: לא, בא נגיד שמישהו אומר לך בכל מקרה אתה תוציא את הכסף על ... אני לא אקנה את זה, כאילו מה הוא אומר לך, הרי מה המוכר אומר לך? אם לא תיתן לי עוד 100 שקל לא יהיה לך את המוצר, אתה אומר למוכר אם לא תיתן לי הנחה של 100 שקל לא תהיה לך את העסקה, לא תרוויח גם את ה100 שקל שאתה מרוויח גם אחרי ההנחה של ה100 שקל, עכשיו זה ההיפוך של הדבר. עכשיו המוכר ... אתה צודק, אל תכנס לכסף קטן או שהוא אומר לך תני לי הנחה עוד 100 שקל, את אומרת לו עזוב תן עוד 100 שקל על מוצר מה קרה. כאילו מה שהוא אומר לך את מחזירה לו בחזרה. ש: זה מדהים איך אנשים לא שמים לב לזה. אליעד: עכשיו מי ינצח במשחק? ההוא שאצלו זה יותר מחויב, זאת אומרת מי יותר חייב, אתה חייב להשיג את המוצר והוא חייב להשיג את העסקה, אם הוא לא חייב את הלקוח הוא יכול להגיד ללקוח קפוץ, אתה לא רוצה לקפוץ אז אתה חייב להתגמש תלוי מי יותר חזק. ש: כן לפי הצורך. אליעד: הבנו? ...

... או בהצגת פרויקטים, וליצור תחושה שהמשימה נפרדת וממוקדת יותר. כיצד השימוש במילה עוד משפיע על תחושת הערך? שימוש במילה עוד יכול ליצור תחושה של תוספת או הרחבה, דבר שיכול להעצים את תחושת הערך של מוצר או שירות. לדוגמה, אם אתה מציע ללקוח עוד סילר על קיר גבס, זה מעורר תחושת תוספת ושדרוג. לעומת זאת, אם תאמר אני אבצע את זה, זה לא יוצר את אותה תחושת ...

... לא יקרה הרע שאתה חושב. בן אדם חושב הוא לא רוצה לקנות את המוצר, למה? הוא אומר זה מוצר יקר, בא נגיד שזה יקר בסדר, לא שזה יקר בא נניח שהוא ... את זה, נניח בסדר, עכשיו, זה או שאתה מגדיל את היתרונות של המוצר או שאתה בעצם אומר לו אבל אם לא תקנה את המוצר יקרה לך ככה וככה ואז אתה בעצם סוג של מאיים עליו, ... טוב להגיד לו מה יקרה לו רע אם הוא לא יקנה, אם לא תקנה את המוצר יכול להיות שככה וככה, אתה רוצה, אתה לא מפחד מזה? אה ...

... ש: תלוי מה אתה רוצה להשיג בשאלה. אליעד: יפה קודם כל תלוי מה אתה רוצה להשיג בשאלה, עכשיו אם נגיד אתה רוצה למכור למישהו מוצר נגיד, אתה איתנו נגיד שאתה רוצה לצאת עם מישהי לדייט אתה אומר לה תגידי לי את רוצה לצאת איתי לקפה ואז אתה ...

... מדוע אנשי מכירות מתקשים לבצע שיחות יוצאות? אליעד כהן מסביר שיש שני סוגים של מכירות: שיחות נכנסות ושיחות יוצאות. בשיחות נכנסות הלקוח מגיע אליך מיוזמתו עם רצון לרכוש מוצר, מה שמקל מאוד על תהליך המכירה, משום שהלקוח כבר מעוניין ויש לו צורך מוגדר מראש. לעומת זאת, בשיחות יוצאות, המוכר הוא זה שפונה ללקוח פוטנציאלי, שבמקרים רבים כלל אינו מעוניין או לא מודע לכך שיש לו צורך במוצר . הקושי המרכזי בשיחות יוצאות הוא שהמוכר מרגיש תלוי בלקוח, מכיוון שהוא נדרש לשכנע אדם שאין ... חייב להתמקד במה שהלקוח צריך או יכול לרצות, במקום להתמקד בחוסר הנוחות שלו עצמו בתהליך המכירה. במקום לחשוב מה הלקוח רוצה ממני, עליו לחשוב איך אני יוצר אצל הלקוח רצון למוצר שלי. על המוכר למצוא את נקודת החיסרון המדויקת של הלקוח הפוטנציאלי ולגרום לו להכיר בצורך במוצר, גם אם צורך זה לא היה ברור לו קודם לכן. כיצד התמודדות עם הבלתי אפשרי מובילה להצלחה גדולה ...

... שהוא חושב שאתה תרצה להביע, אלא אתה בכלל מביע את העמדה הנגדית. ורק אחכ אתה מביע את העמדה המקורית, רק משום שהיא אכן האמת. לדוגמה: נניח שאתה רוצה לומר ללקוח, שהמוצר הוא מוצר זול, כדי שהוא יקנה אותו. אלא, שאם תאמר לו בצורה ישירה שהמוצר הוא זול, הוא יחשוב שאתה אומר כך, כדי לשכנע אותו. ולכן באפשרותך לומר לו, תראה, המוצר הזה לא הכי זול, אבל בתכלס, ביחס למה שאתה מקבל כאן, המוצר הזה מאוד מאוד זול. ובניסוח כזה לדוגמה, בהתחלה אתה נוקט בעמדה שנשמעת פחות נוחה לך. אבל אחכ אתה נוקט בעמדה שיותר נוחה לך, ומשדר יותר אמינות. כי ...

... אך הבעיה היא שהן מתאימות למצבים ספציפיים ולא לכל מצב. אדם שלמד טכניקה כזו יכול למצוא עצמו חוזר עליה באופן אוטומטי בסיטואציה לא מתאימה, וכך נכשל. לדוגמה, אדם שלמד שיטה מסוימת כיצד למכור מוצר , יפעל באופן אוטומטי ויחזור על אותה טכניקה, בלי להבחין ...

... חברות שמשווקות מיצים טבעיים או גם אפילו ירקות ופירות מסוימים, שהן מפרסמות את המוצרים חסרי הישע שלהם, בצורת פירות וירקות בטלביזיה. אבל נניח שאין פרסומות כאלו. אז מה זה אומר? איך זה אומר שעבדו עלינו? ואיך זה שיש פרסומות לרופאים וכולי, זה קשור לנושא? ואיך זה ... ומי בדיוק החליט שבני אדם שונאים בעלי חיים כאשר הם אוכלים אותם?! כאשר אתה מוכר מוצר ללקוח שלך, ואתה גובה ממנו תשלום על זה, ובכך בעצם אתה אוכל את המשאבים של הלקוח שלך, האם זה אומר שאתה שונא אותו? כאשר אתה דורך על האדמה, האם אתה שונא אותה? וזה נכון שילדים לא ...

... אי צדק, אי שיוויון, עבדות ואפילו רצח. אבל כשאתה הקורבן, דברים נראים שונים לגמרי מהזווית הזאת אז מה זה אומר? כאשר אתה מוכר למישהו מוצר , האם אתה חושב מנקודת המבט שלו, על זה שהוא היה מעדיף לקבל את המוצר בחינם? האם כאשר אתה מנהל משא ומתן, אתה דואג לאינטרס שלך, ... של הדובר עצמו. איש אמת אמיתי, יעודד אותך להטיל ספק, גם במה שהוא עצמו אומר. ולא ירצה שתאמין, גם לא לו. מפני שאם אתם בוחרים לאכול מוצרים מן החי, אני חושב שאתם לכל הפחות מחויבים לראות את הכאב ... למה באמת? הרי עבורך גארי יורופסקי, יותר קל לך לראות סרטונים כאלו, מאשר לאכול בשר. לא?! האם זה שאתה לא רוצה לדעת איך וממה מייצרים מוצרי בישום שונים, האם זה אומר שאתה לא יכול להשתמש בהם? האם זה ...